Complemento Vintage - Fui burlado por esta empresa!!!

Reclamação nº 106909

Apresentada em 17 de Dezembro de 2011
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Nome do utilizador
Nelson Roberto Silvestre Fontes
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Entidade Visada
Complemento Vintage (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Burlas
 


Descrição da Reclamação

Bom dia.Fui burlado pela empresa complemento vintage que anuncia créditos pessoais com a maior facilidade e rapidez.                           depois de preenchido todo o formulário disseram me que estavam reunidas todas as condições para a aprovação do tal credito no valor de 2500euros mas para avançar com o processo teria de fazer uma transferência de 97 euros a qual devido a minha aflição atual eu acedi  deixando de pagar outras contas.Depois de entregue toda a papelada por eles pedida (a qual fiz pessoalmente para que não faltasse nada) foi-me dito que estava tudo certo e dentro de 5dias úteis iria ser contatado por uma financeira o que nunca aconteceu.Passados os tais 5dias eu e a minha esposa ligamos para eles varias vezes e alegavam sempre que os processos estavam atrasados por parte da financeira.Após cerca de um mês sempre a ligar para eles e a receber sempre a mesma resposta disse-lhes que ia lá e queria os meus 97euros de volta o que me responderam que não.Logo depois enviaram um sms deles não de nenhuma credora a dizer que o processo foi recusado. Nota tenho todos os sms guardados.

Resposta à Reclamação

Boa Tarde Caro Consumidor,

No âmbito da reclamação efectuada por si, a administração da Empresa Complemento Vintage vem por este meio esclarecer algumas situações.
A Complemento Vintage, surge mediante uma necessidade social de endividamento e procura de soluções de crédito, actuamos a nível nacional e contamos com uma vasta rede de protocolos bancários, financeiros e jurídicos. O cliente ou potencial cliente tem á disposição profissionais do ramo, prontos para esclarecer e nomeadamente aconselhar o cliente na melhor solução para o caso apresentado, todo o processo é estudado por gestores financeiros da empresa, que se regem por critérios rigorosos de modo a constatar ou não viabilidade ao processo de crédito do cliente, sendo que após uma análise é inserido na Entidade credora mais favorável á situação, sendo que é nessa entidade que é deliberado a conclusão do processo, nomeadamente a aprovação ou reprovação do mesmo. Portanto, como qualquer prestador de serviços, é cobrado ao cliente o valor por todo um trabalho de intermediação, sendo que a análise ao processo é totalmente gratuita, o valor cobrado refere-se ao modo de intermediação com as entidades credoras e a todo um procedimento de montagem do mesmo. Por sermos sérios e rigorosos no trabalho que efectuamos, o cliente assina um contrato no acto de pagamento com todas as cláusulas inerentes ao serviço prestado, de modo a não existirem dúvidas e falta de transparência. Pode-se ler na clausula um, que a empresa designa-se como prestadora de serviços no âmbito de Consultoria, e não como Entidade Credora,  sendo que o valor pago refere-se a uma prestação de serviços.
Neste caso, o cliente assinou de livre vontade o contrato, visto ter concordado com as condições apresentadas. A Complemento Vintage, afirma-se como uma empresa séria num mercado bastante infrutífero, fazemos com que os nossos clientes sintam confiança ao estabelecer um contacto tanto telefónico como a nível pessoal.  Acreditamos que fazemos a diferença nesta área visto defendermos inteiramente os interesses dos nossos clientes.
Com os melhores cumprimentos,
 
Equipa Complemento Vintage


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Comentarios (11)Add Comment
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escrito por jj , Maio 11, 2012
fui hoje ligar para esta empresa a pedir que me enviem os documentos de volta.esta mesma empresa que se diz colocar o cliente acima de tudo.deixo me um mes a espera que eu liga se para saber da decumentaçao.nao ponho em causa a nao aprovaçao do credito ou aprovaçao do mesmo.ponho em causa e a falta de empenho em informar o cliente dos passos a serem dados.foram uma desilusao.e claro farei chegar uma queixa formal a defesa do consumidor.
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escrito por Éder Santos , Março 19, 2012
Liguei hoje nesta porcaria de empresa e me falaram que vão me processar, por mim to nem ai podem processar ate o diabo.

Falaram-me que eu assinei o contrato e que tava tudo especificado lá por já eles tem um monte de irregularidade o contrato não vem preenchido para o cliente assinar nos temos que preencher e assinar o meu contrato quando eu recebi tinha um numero de contrato, mas apos ligar lá aquele numero já não era mais o mesmo e que teria mudado pra outro isto e pra eles se safarem caso algum cliente queira processa-los querem me processar vamos a isto então.

Mas eu garanto que ninguém mais vai cair neste golpe de vocês ninguém mais vai ser Burlado.

l******s.
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escrito por Éder Santos , Março 13, 2012
Fui burlado por esta empresa, já enviei a documentação já liguei varias vezes para lá e me falam pra aguarda 16 dias isto já tem um mês e meio.

O que eles querem e só o dinheiro das pessoas.

97,80

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escrito por Susana Gonçalves , Março 12, 2012
Fui burlada pela empresa complemento vintage que anuncia créditos pessoais com a maior facilidade e rapidez. Mesmo tendo problemas financeiros no qual é o meu caso.
Depois de preenchido todo o formulário disseram me que estavam reunidas todas as condições para a aprovação do tal credito no valor de 20000 euros mas para avançar com o processo teria de fazer uma transferência de 97.80 euros a qual devido a minha aflição atual eu acedi deixando de pagar outras contas.
Depois de entregue toda a papelada por eles pedida foi-me dito que estava tudo certo e dentro de 5dias úteis iria ser contatado por uma financeira o que nunca aconteceu.
Passados os tais 5dias eu ligei para eles varias vezes e alegavam sempre que os processos estavam atrasados por parte da financeira.
Após cerca de dois meses sempre a ligar para eles e a receber sempre a mesma resposta disse-lhes que ia lá e queria os meus 97.80 euros de volta o que me responderam que não. Nota tenho todos os sms guardados e os documentos por mim enviados.
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escrito por Pedro Paulo , Fevereiro 25, 2012
Boas, eu também estou a tratar de um crédito, pelo Complemento Vintage, já lá vai quase um mês. Ligaram anteontem a dizer que só tem o resultado na primeira semana de Março, pois é, eu também começo a duvidar desta empresa, na minha maneira de pensar estes anúncios de empresas que se vê na net é só publicidade enganosa, não é normal demorar tanto tempo, só para ter uma ideia eu aqui há dias fui pedir uma simulação de um crédito a um banco, levei os dados que era preciso e passado três dias já tinha o resultado. Só foi preciso três dias e não tive que pagar nada.
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escrito por Isaura , Fevereiro 20, 2012
Muito Bom Dia!

Meus senhores, acredito que estejam há imenso tempo á espera, também eu tive, mas temos de concordar que todos estes processos demoram o seu tempo, não nos podemos esquecer que as consultorias como a Complemento Vintage existem para nos ajudar a obter crédito com maior facilidade, visto terem acordo com várias financeiras. Sou bancária e sei que um processo de crédito demora a ser analisado e aprovado pelos gerentes e entidades. Tive 2 meses à espera, e finalmente consegui obter crédito.

Também sei que muitas pessoas não são sinceras quando concedem os dados á empresa para que esta possa analisar com rigor o pedido de crédito!

Agora pensando bem, ninguém paga a este empresa aprovações. Pagam para que eles prestem um serviço de análise sobre o pedido de crédito que fizeram, portanto acho que é demais dizerem que foram burlados. Já paguei a advogados e nem sempre eles me resolveram a situação e não vou dizer que me burlaram.

Sempre fui bem tratada. Por acaso vim pesquisar pela empresa para tirar o número do site, e não pude deixar de expressar a minha opinião.

Portanto pensem bem antes de difamarem estas empresas que não prestam mais do que o serviço de análise, por isso é que o nosso país não anda para a frente. Enfim.
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escrito por paula1977 , Fevereiro 07, 2012
Bom dia!
Também eu recorri em meados do mês de Novembro p.p., à Complemento Vintage! Depois de responder a um questionário que visava dar a conhecer quais os meus rendimentos, enfim a minha situação económica, fui informada pela Drª Patricia de que depois de uma pré-análise o meu pedido tinha sido aceite para o valor de 8.000,00€. Disse-me também que teria que efectuar o pagamento de 97,00€, o que fiz! No dia 29 de Novembro enviou-me uma declaração onde atestava o que me tinha referido. Recebi o contrato que assinei e enviei com toda a documentação pedida. Foi por eles recepcionado no dia 09 de Dezembro. Desde essa data até ontem, dia 06 de Fevereiro de 2012, tudo o quanto me foi dito, e por insistência minha, é que a financeira atrasou os processos. Ontem chegou o resultado - " O seu pedido de crédito foi reprovado pela financeira!" - Assim, sem qualquer explicação, porque pelos vistos a financeira também não deu outra explicação. Foi-me ainda dito que poderiam tentar com outra entidade...por favor! Esperar mais dois meses? Será que não têm nocção de que só me complicaram a vida com todo este atraso injustificado?! Seja como for, enviei um email a pedir a devolução de todos os documentos por mim enviados e assinados, dei o prazo até ao final desta semana. Ainda hoje contactei a PJ e fui aconselhada a solicitar à Complemento Vintage a confirmação de que o serviço foi por eles prestado, que informem qual a entidade ou financeira contactada e junto dela se realmente o foi ou não. Também me foi dito que deveria vir aqui a este portal e expor a minha reclamação, pois todos os lesados o deveriam fazer e não deixar passar situações destas em branco. Estas situações devem ser divulgadas!
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escrito por Algés , Janeiro 30, 2012
Boa noite.Pois tal como muitos tambem fiz o pagamento dos 97 euros enviei os meus documentos 2 vezes e ja la vai 3 meses a ligar e a resposta e sempre a mesma,a financeira esta atrasada ,bla,bla,bla...eu proprio vou a policia judiciaria expor o caso.fassam o mesmo,pois só assim tendo varias queixas eles tomam conta de averiguar o caso.

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escrito por Mario Almeida Silva , Janeiro 25, 2012
Boas bom desculpem mas nao tenho muito a dizer axo que ja foi aqui tudo dito só tenho pena de não poder fazer nada para serem processada.
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escrito por p , Janeiro 24, 2012
Boa noite Sr. Nelson e Sra. Laura.
Também fui cliente da Empresa Complemento Vintage, e sempre foram explícitos em tudo o que me disseram. A mim sempre me fizeram entender que não podiam aprovar. Muitas vezes estranhei me dizerem que estava atrasado (Com o mundo que ha qualquer pessoa estranha) Mas afinal só podiam me dar esta resposta pois era a verdade. Até que a semana passada obtive a minha resposta final. Nao sei qual a vossa situação mas fui bem recebido...
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escrito por laura carvalho , Janeiro 10, 2012
pois tal como muitos tambem fiz o pagamento dos 97 euros e ja la vai um mes a ligar e a resposta e sempre a mesma ,nem conseguem ser originais.....,a financeira esta atrasada ,bla,bla,bla...eu propria vou tratar de divulgar a imprensa a burla que é feita,e pela comunicaçao social,pode ser que muita gente fique a saber a verdade.....

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