Reclamação nº 104809 | | Apresentada em 27 de Novembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Paulo Jorge da Silva de Almeida |
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| | | | | Motivo da Reclamação | | Atendimento |
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Descrição da Reclamação | Cerca das 22:15 h do dia 26 de Novembro de 2011 dirigi-me ao posto de abastecimento da Galp em Vale de Cambra para verificar a pressão dos pneus do meu veículo.
Após verificar no manual a pressão correcta, saí do veículo, marquei a pressão desejada no mostrador da máquina e comecei a verificar a pressão dos pneus.
Apesar da loja já estar fechada, o vosso funcionário saiu à rua e viu que eu estava a verificar a pressão dos pneus.
Depois de verificar a pressão no primeiro pneu sem qualquer tipo de problema, pois a maquina estava ligada e perfeitamente operacional, quando me dirigi para verificar a pressão do segundo, olhei para o visor da máquina e verifico que está desligado.
De início pensei que fosse algum problema com a energia, contudo verifiquei que não, pois notei que todos os paineis de publicidade estavam iluminados.
Como tinha visto o vosso funcionário, quando este veio à rua, dirigi-me para a entrada da loja, notei que estava lá dentro, isto apesar das luzes estarem desligadase e a porta fechada.
Bati no vidro e pedi que viesse à entrada. Ele veio e perguntei qual tinha sido a ideia dele em desligar a máquina de pressão, sabendo que eu estava a verificar a pressão dos pneus.
Para meu espanto o vosso funcionário responde que já estavam fechados e que a máquina já estava desligada, disse-lhe que não era verdade pois tinha enchido o primeiro pneu sem problemas. Ele respondeu que devia ser ar que ainda estava no compressor, respondi novamente que era mentira, pois quando verifiquei a pressão do primeiro pneu, quer a pressão do ar quer o mostrador da pressão estavam completamente operacionais.
Como notei que havia má vontade por parte do funcionário não insisti mais, contudo disse-lhe que iria apresentar queixa.
É isso que estou a fazer pois acho lamentável que um funcionário depois de me ver a verificar a pressão dos pneus, tenha desligado a máquina.
Mesmo que fosse regra da Galp desligar estes serviços quando a loja está fechada (coisa que desconfio que não seja verdade, pois no posto da Prio ao qual me dirigi depois deste pequeno icidente para verificar a pressão dos outros Pneus, apesar da loja estar fechada a maquina de verificação de pressão estava ligada e tenho ideia que isto acontece em todos os postos, incluindo os da Galp, ou estarei enganado?) ele podia ter esperado 2 minutos para eu poder acabar de verificar a pressão dos outros pneus, ou não? Eu faria isso..
Peço que intercedam junto deste vosso funcionário para que tal situação não volte a acontecer pois é lamentável que se verifiquem situações destas num mundo que se quer civilizado.
Agradeço a atenção dispensada. |
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