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Ascendi - Matricula em questão não tem nada a pagar!

Reclamação nº 104009

Apresentada em 22 de Novembro de 2011
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Nome do utilizador
Gina Lema Ferreira
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Entidade Visada
Ascendi (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Pagamento de portagens


Descrição da Reclamação

No dia 12.09.11 utilizei a A29 ( isto segunda-feira) no dia 13.09.11 dirigi.me aos correios de Vila Pouca de Aguiar para pagar a portagem e dizem.me que não tenho nada para pagar. No dia seguinte, dia 14.09.11 volto ao mesmo estabelecimento e volta.me a referir a mesma coisa. E qual é a minha surpresa quando passado 2meses +- recebo uma factura para pagar as portagens. Se não têm boa comunicação com os serviços em questão é problema vosso e não meu. Mas o resultado é que paguei uma multa por não ter cumprido este pagamento. Façam o favor de averiguar as comunicações porque a próxima vez que utilizar os serviços da Ascendi e me voltarem a repetir que a matricula em questão não tem nada a pagar, eu vou ter o cuidado de gravar esta conversa para futuramente comprovar que o erro não é meu mas sim da má qualidade dos serviços. Tenham mais cuidado. Agradecida Gina Ferreira


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Comentarios (3)Add Comment
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escrito por EYP CONSTRUÇOES SA , Maio 17, 2012
no passado dia 03-05-2012 recebi uma notificação da ascendi para pagar 58.36€ por falta de pagamento da taxa de portagem (notificação nº 470169664) ao verificar os meus pagamentos nos CTT, apercebi me que já tinha pago essas passagens dentro do prazo!! não entendo porque receber uma notificação se as portagens ja foram pagas!!! agradeço resposta
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escrito por Hugo Sequeira , Dezembro 19, 2011
Sim terá de recorrer ao pós-pagamento....mas quantas vezes? E quem paga a 2ª ou a 3ª vez que tenha de deixar de trabalhar para ir ver se suas Excelências já estão disponíveis para receber o pagamento que lhes pretendo efectuar!?
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escrito por 123 , Dezembro 13, 2011
Quem não tiver um dispositivo electrónico, terá de recorrer ao pós-pagamento (pagamento cinco dias úteis depois da passagem nos balcões dos CTT ou nas redes Payshop), pagando um acréscimo de custos administrativos de 25 cêntimos a dois euros, mais IVA.

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