Reclamação nº 103009 | | Apresentada em 16 de Novembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Jorge Miguel da Silveira Rebelo |
| Ver perfil |
| | | | | Motivo da Reclamação | | Atendimento |
|
| |
|
|
|
Descrição da Reclamação | Há uns dias procedi a uma encomenda numa loja online e lamentavelmente tive de cancelar a respectiva encomenda. Recebi uma chamada no telemóvel por volta das 11h. Liguei alguns minutos mais tarde e atendeu um senhor que se identificou como sendo de uma empresa transportadora Bigbahia (sediada no Montijo). O senhor afirmou que desconhece a minha morada e pediu algumas indicações. Perante a falta de compreensão das explicações dadas, a transportadora solicitou que a encomenda fosse entregue num local de conhecimento comum - nesta caso o fórum montijo. A hora combinada para entrega foram as 16h30. Já no local e perto das 17h liguei para a transportadora, a qual afirmam que se esqueceram do compromisso. Solicitei a morada da sede e que faria o levantamento lá. Ora como se não bastasse a sede ser a cerca de 1 km da minha casa (e daí não perceber a dificuldade na entrega inicial) esta não está identificada. Na verdade a morada dada diz respeito a um prédio de habitação comum, não me tendo sido dado sequer o andar.
Pelo meio, houve uma troca de telefonemas que devem imaginar, nada simpáticos.
Não conseguindo levantar o artigo na sede, solicitei que fosse entregue na morada, mas a empresa recusou. |
Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta |
Feedback do Utilizador | | Ainda sem Feedback |
Entrar Deco Proteste
 |
Empresas & Serviços 
Adicionar aos favoritos
Definir como homepage
Gosto
Siga-nos
RSS
