Endesa - Deparo com uma factura exorbitante!

Reclamação nº 098309

Apresentada em 24 de Outubro de 2011
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Nome do utilizador
Carla mariana cardoso alves
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Entidade Visada
Endesa (ver perfil)
Motivo da Reclamação
fMau Serviço Prestado


Descrição da Reclamação

Bom dia;  Há cerca de 1 ano atrás mudei da EDP Universal para a Endesa, uma vez que faziam 5% de desconto na factura. Desde os 1ºs meses apercebi-me que teria feito mal mudar, uma vez que os valores das facturas aumentaram e ainda por cima nunca eram cobrados nos mesmos dias do mês, tendo chegado a pagar 2 facturas na mesma semana. Continuei cliente ENDESA, uma vez que era obrigada a permanecer durante 1 ano. há cerca de 15 dias, tendo o prazo de permanência terminado, voltei a mudar para a EDP, pelo que me deparo com uma factura exorbitante por parte da ENDESA pelo fim do contracto. Contactei a empresa a questionar o valor, pelo que fui informada que eram acertos entre a leitura estimada e a real. Indignada com a situação, diss e ser impossivel o valor que me apresentavam, uma vez que É OBRIGATÓRIO, fazerem leituras de 3 em 3 meses e como tal era impossível o valor que me apresentavam, pelo que, fui informada que já não faziam leituras nesta morada desde julho de 2010. Informei a mepresa que iria dar baixa ao débito directo e que apenas pagaria o valor da factura + acerto dos ultimos 3 meses. Até à data nunca fui contactada.


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Comentarios (6)Add Comment
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escrito por marcelina gomes da silva , Maio 08, 2012
´´E COM ESSAS EMPRESAS QUE ANDAM DE PORTA A PORTA A ENGANAR AS PESSOAS QUE TEMOS QUE ACABAR PORQUE O POVO NÃO TEM QUE PAGAR POR ESPANHA ESTA COMO ESTA PORTUGAL TAMBÉM ESTA EM CRISE E NÃO FAZ ESSAS POUCAS VERGONHAS POUCO DINHEIRO ATÉ MANDAM OS ADVOGADOS INTIMIDAR AS PESSOAS. QUEM DEVE FORTUNAS PARECE QUE TÊM MEDO DE COBRAR E É O ZÉ POVINHO QUE PAGA .EU SOU DO TIPO DE PESSOA QUE DOU AS MINHAS CONTAGENS DE ENERGIA ÁGUA TENHO GÁS CANALIZADO E NÃO TENHO PROBLEMAS PORQUE NÃO ESPERO QUE ME FAÇAM A CONTAGEM QUANDO LHES APETECE SEJAM MAIS CUIDADOSOS PORQUE AGORA JÁ EXISTE A NET PARA SE DAR AS LEITURAS E OS TELEFONES ATÉ POR MSN JÁ SE MANDA AS LEITURAS QUEM LER AGRADEÇO QUE SIGAM O MEU CONSELHO FAÇAM ÁS VOSSAS LEITURAS NAS SUAS DATAS INDICADAS NAS FACTURA OBRGD.
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escrito por marcelina gomes da silva , Maio 08, 2012
Eu sou Marcelina Gomes da Silva venho por este meio informar que fui burlada pala ENDESA vieram a minha casa e fizeram um contrato que eu ia ,pagar menos do que estava a pagar na EDP pediram o meu nib e com isso foram a minha conta bancária tiraram 97€ e eu mostrei a minha fatura o quanto eu gastava que era 27€ mensais e que no final do ano vinha a minha factura e se fica se a dever eu pagava o saldo mas foi coisa que não aconteceu mês seguinte mandaram outra factura com 58€ liguei para lá e disse que eu não pagava porque aquilo era um roubo e exorbitante os preços que estavam a cobrar daí fui ao débito directo cancelei a conta isso foi em 2010 agora mandaram a mesma conta para eu paga porque voltei para EDPde onde não devia ter saído agora anda aí a INTRUM justiça a cobrar já não é 58 agora já é 63 € não sou culpada das aldrabices deles e do fracasso que têm devemos dar a perceber aos Portugueses o que andam os espanhóis a fazer ao nosso dinheiro e que deixam de ameaçar as pessoas para pagar com urgência eu sou reformada e tenho uma pensão de 274.79€ que nem dá para pagar a renda da minha casa e com esses charlatães é preciso ter muito cuidado e denunciar os roubos .
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escrito por Pedro S , Dezembro 17, 2011
A medição do equipamento de contagem e feita pela EDP distribuição e não pelos comercializadores exemplo: endensa, EDP serviço universal... De facto a EDP Dsitribuição tem que retirar as contagens de clientes BTN num período de 3 em 3 meses e para níveis de acertos os comercializadores so podem cobrar consumos ate seis meses. mas atenção este facto e só imputável ao comercializador caso o acesso ao equipamento seja facultado, se o equipamento estiver no interior do prédio ou dentro da habitação podem cobrar acertos entre qualquer período para além de ser possível a suspensão do serviço de fornecimento de energia caso não seja facultado acesso até 6 meses
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escrito por Adérito Vicente Monteiro , Dezembro 11, 2011
é de lamentar que desde março do corrente ano não me tenham vindo contar a luz, pelo que agora recebi uma factura de cento e tal euros, será possível, e ter que pagar alguns kilobytes a 23% quando deveria pagar a 6%.
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escrito por Pedro Amaral F.S. , Dezembro 06, 2011
Obrigado por este aviso, hoje fui contactado por um "consultor" (vendedor porta em porta) que me ofereceu o mesmo desconto! Assim fico a conhecer a "peça"
PS: Para o Ricardo Miguel, percebo o comentário, mas por acaso é italiana (o Governo do Zapatero quis vendê-la e fez tal embrulhada que acabou absorvida como filial da ENEL na Espanha...)
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escrito por Ricardo Miguel , Novembro 11, 2011
pfft empresa espanhola, é de esperar.

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