O habitual na EDP Gás...
Desta vez a factura chegou após a data limite de pagamento... Telefonei a pedir o contacto para reclamar por fax e falei sobre o caso ao colaborador que me informou ter havido um erro na facturação e que por isso tinha razão. No entanto, já recebi uma carta da EDP Gás a avisar que iria cobrar juros na próxima factura, culpabilizando os correios de terem a culpa pelo extravio/atraso. Mesmo que assim fosse, sou eu que tenho a culpa do extravio dos CTT? Parece-me mais um recurso para ganharem juros, sendo o cliente obrigado a "doar" esmolas à EDP, que factura muito pouco...

Sr. Fraga, eu já efectuei mais que uma reclamação por causa desse assunto e já à algum tempo que tenho factura mensal. É certo que nunca vem com os valores correctos quando é feita estimativa mas também não são diferenças astronómicas. O certo é que é sempre um investimento que estamos a fazer de dois em dois meses. Mas a mim aconteceu-me melhor. Em outubro tinha que receber quatro euros e pouco, eu deixei estar e o valor foi deduzido na factura de novembro. Na de dezembro cobraram-me um euro e oitenta e cinco de juros de atraso, por eu não ter supodtamente recebido o valor que me era devido na data de pagamento, como se trata-se de uma factura para eu pagar. Agora dizem que vão estudar o caso e que têem 20 dias uteis para responder à reclamação. É ridiculo.

Sr. Francisco André, de facto nunca me cobraram juros de atraso, assim como também não me pagam os juros por terem estado com o meu dinheiro do lado deles durante 2 meses, isto de cada vez que teimam em facturar os tais 70 e tal euros todos os meses.
Só lamento este abuso por parte de uma empresa prestadora de serviços, para mim trata-se de quererem que eu das duas uma, ou adiro à conta certa ou mudo para a facturação bimestral. Não lhes interessa ter clientes que exigem facturação mensal, mesmo sendo absolutamente legal.

Sr. Fraga, por acaso a dita empresa na factura seguinte à da nota de crédito não lhe cobrou juros de atraso?

Passados 4 meses esta empresa nem se digna a responder a esta reclamação o que é lamentável.
Aproveito para informar que de Setembro de 2011 até à presente data o processo de facturação desta empresa mantêm-se inalterável o que demonstra uma total falta de respeito pelos clientes.
António Fraga