Reclamação nº 086409 | | Apresentada em 27 de Agosto de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Sandra Raquel Ambrósio Faustino |
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| | | | | Motivo da Reclamação | Burlas |
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Descrição da Reclamação | Eu sou mais uma das lesadas da GROUPON, uma vez que efectuei várias compras, e quero referir que se trata dum valor bem alto, e que por motivos de saúde, uma vez que estou doente e estive internada vários meses, não pude usufruir da maior parte dos vouchers, ao expor a situação à groupon, a resposta que obtive foi que perderia o valor de todos os vouchers...algo que não percebo, uma vez que a groupon só efectua o pagamento aos serviços solicitados,DEPOIS,do voucher ter sido utilizado...ora se não foram, logo não efectuaram os pagamentos, sendo que essa quantia ficou para a groupon, uma vez que quando pedi reaver esse dinheiro não utilizado para a minha conta groupon, e atenção que nem pedi para me devolverem o dinheiro, mas sim creditarem na conta groupon, valor que acabaria por reverter novamente à mesma, este me foi recusado...ou seja a groupon ficou com o valor para si e cm já disse e repinto trata-se um valor alto..acima dos mil euros...a mim isto soa-me a má fé, para não dizer roubo!!
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Resposta à Reclamação | Bom dia,
Exmos (as) Sr (as),
Vimos por este meio informar que a validade dos cupões da cliente já tinham expirado, inclusive alguns já há meses.
A cliente não apresentou qualquer comprovativo de que esteve internado.
Obrigada
Ao seu dispôr.
Com os melhores cumprimentos,
Silvia Martins
Apoio ao cliente
www.groupon.pt
Tlf: 808 30 2000
c/ Génova 17, 7ª Planta
28004 (Madrid)
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Feedback do Utilizador | Bom dia! Os cupões, de facto, foram expirando, precisamente porque não me foi possível utilizá-los! Quanto ao comprovativo nunca me foi pedido uma vez que a resposta que obtive logo foi que iria perder o valor! Raquelfaustino2008, Ago-02 10:56 (WEST): Bom dia Andreia, isso significa que vou perder este montante??? No dia 2 de Agosto de 2011 09:00, Groupon Portugal escreveu: - Mostrar citação - Responder Encaminhar Responder Groupon Portugal para mim mostrar detalhes 2 Ago Serviço de Apoio ao Cliente Andreia Ribeiro, Ago-02 10:57 (WEST): Bom dia Raquel, Os cupões fora de validade ficam sem direito de utilização/anulação, pelo que sim, perderá o valor. - Mostrar citação -
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Comprei um tablet faz mais de 2 meses e meio com o groupon e até hoje não recebi. O prazo de entrega expirava a quase 20 dias atrás e nada.
Ligo para o Groupon e mando email e nada de resposta. Esta empresa esta cometendo estelionato virtual com a boa fé dos clientes e ninguem toma uma atitude. Por favor a quem devo recorer.