Reclamação nº 084609 | | Apresentada em 16 de Agosto de 2011 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | Enganos |
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Descrição da Reclamação | Foi instalado gás natural na minha casa em Nov 2010 cujo fornecimento é da responsabilidade da Lisboagas. Desde inicio que os únicos aparelhos a gás são os aquecedores e por vezes cheirava-me a gás dento de casa. O Inverno acabou e deixe de utilizar o gás mas as facturas de 50 e 60 eur continuavam a aparecer até que fiz a reclamação. Vieram cá e Relatório referia fuga. pedi para fecharem até ser reparada fuga. Veio a empresa instaladora (Setinsp) e segundo eles não existia fuga. Quero que a GDL me devolva o que cobrou em excesso porque consegui detectar q havia fuga de 1 m3 2 em 2 dias isto é ao fim do mês 15 m3.
Reclamei as facturas e responderam-me que as facturas estavam certas. |
Resposta à Reclamação | Exmos. Senhores
Agradecemos o vosso contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação foi hoje encaminhada para o Serviço a Clientes Lisboagás (serviço directamente responsável pelo âmbito do seu contacto), o qual lhe irá responder e para onde de futuro deverá endereçar as questões relacionadas com o seu assunto, por email para
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ou por telefone para 808 506 009 nos dias úteis das 9h às 21h.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer questão ou esclarecimento adicional que necessitem.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Ventura Domingos
Serviço a Clientes Galp Energia
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707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
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Feedback do Utilizador | Venho reforçar que tenciono fazer uma reclamação por escrito para o Presidente da Lisboagas e para a IPAC – Instituto Português de Acreditação, bem como para a DGEG – Direcção-Geral de Energia e Geologia, A reclamação é a GDL Lisboa apresentou facturas relativas a consumo inexistente. Primeiro disseram que existia fuga e depois veio a SETINSP afirmar que não havia fuga nenhuma. Mas o contador parou. Não é bruxdo é irresponsabilidade de quem instalou porque a fuga existia.
Fornecimento nº 8036310
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