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HTC - Se isto não é enganar o cliente!

Reclamação nº 073309

Apresentada em 01 de Junho de 2011
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Nome do utilizador
Gonçalo Pacheco de Miranda Sequeira Braga
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Entidade Visada
HTC (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Orçamento enganador


Descrição da Reclamação

Tenho um HTC (e já não é o primeiro, pois sou (era...) fã desta marca...) que apanhou inadvertidamente alguma humidade e água numa viagem que fiz.

Desloquei-me à loja onde adquiri o equipamento (El Corte Ingles) que reencaminharam o equipamento para a marca.

Após 2 semanas, informaram-me que o orçamento de reparação era em cerca de 500,00€ (ou seja, o melhor era comprar um telemovel novo...).

Como tinha um contacto que arranja telemoveis, pensei, talvez não perca nada em pedir reparação. E qual o meu espanto quando a pessoa me informa que não só reparou o equipamento (algo que parecia impossivel para a marca) quando a mesma teve um custo de reparação de 25,00€ (sim, não me enganei a escrever, eles cobram 20 VEZES MAIS !!!!!).

Se isto não é enganar o cliente ou tentar roubar o mesmo não sei o que será....

Lamento que as marcas tenham este tipo de política que em nada abona a sua imagem...

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Comentarios (1)Add Comment
...
escrito por Emanuele , Julho 04, 2011
Prezado, sou do Brasil e também me sinto lesada em relação à HTC. Adquiri um celular na loja virtual no valor de R$300,00 que na loja física estaria no preço de R$1.800,00 e do nada ele parou de funcionar. Mandei para o conserto e me cobraram R$775,00 alegando que eu molhei o telefone. Agora eu te me pergunto, quão idiota eu fui!

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