Reclamação nº 069509 | | Apresentada em 12 de Maio de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Rosa Maria Tavares Gurgo |
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| | | | | Motivo da Reclamação | Mau Serviço Prestado |
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Descrição da Reclamação | No dia 23 de Dezembro de 2010 apresentei a 1ª reclamação através do site da EDP, uma vez que a intensidade da potencia da energia eléctrica que chega à minha moradia é de 170/180 volt, ao invés dos 230 previstos. Todos os dias comunico a avaria, pelo que a equipa técnica se desloca ao local constatando o facto e remetendo o relatório para a EDP. Até ao momento e apesar de ter solicitado cópia dos relatórios ainda não me foi facultado nenhum.
Entretanto, com o decorrer do tempo as lâmpadas foram avariando assim como os electrodomésticos. Fui apresentando reclamações junto da EDP, sendo que consideraram procedentes algumas ( informação obtida telefonicamente), apesar de nunca me terem ressarcido de qualquer dano. Continuo a aguardar a resolução do problema!
Em anexo remeto cópia de algumas das reclamações efectuadas junto desta entidade, em virtude de não cumprimento das clausulas contratuais estabelecidas. Para além das reclamações efectuadas através do site, anexo cópia do único email enviado por parte da EDP, acrescentando que efectuei diversos contactos telefónicos no sentido de solucionar o problema, que se revelaram infrutíferos.
A única comunicação que recebo da EDP é a cobrança da factura, apesar da insuficiente prestação do serviço.
Espero que a V/ intervenção me posso auxiliar na extinção deste problema.
Com os melhores cumprimentos,
Rosa Gurgo |
Resposta à Reclamação | | Ainda sem resposta |
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