comprei um telemóvel samsung pela altura do Natal,dois dias depois fui reclamar que o aparelho estava avariado então a funcionaria da loja vodafone na Lousã onde comprei o telefone, teve uma falta de respeito e de educação para comigo levando-me a abandonar a loja sem resolver o problema,tendo lá voltado alguns dias depois quando me foi dito que não podiam trocar o aparelho porque já tinha passado o tempo que é de lei para o efeito e que a unica solução era enviar o aparelho para a fábrica quando eu já o comprei avariado.samsung nunca mais e esta loja muito menos.

Pois eu compreendo muito bem a sua queixa, pois no meu caso é um telemóvel que está para reparação há 2 meses e que está dentro da garantia, pois comprei-o em Dezembro de 2010. num primeiro relatório fizeram uma actualização de software, e nada mais relataram, como voltou a avariar, 2 dias depois voltei deixa-lo na mesma loja oficial da TMN do fórum Montijo, que fica a 80 km da minha casa. Voltei lá para levantar o equipamento, e qual o meu espanto que me dizem que tem vestígios de humidade, que tenho de pagar a reparação. como é possível???? se tem humidade foi lá na reparação que apanhou, já que a primeira vez que la deixei o equipamento foi a 31 de Março de 2011. Estou cansada de enviar e-mail's de reclamções de falar com a TMN e com a samsung que nada resolvem e que querem que pague a reparação. Não há mesmo respeito pelos clientes, é uma vergonha! Há cerca de 10 anos, que tenho telemóveis da Samsung e electrodomésticos. mas mais nenhum equipamento entra na minha casa desse marca. Que falta de respeito.

Deveria de ter ido ter onde comprou a TV. Foi com eles que fez o "contrato".
Após a entrega para a reparação eles têm 30 dias para resolver o problema.