Endesa - Em frente dos próprios Polícias, fez-me ameaças!

Reclamação nº 065409

Apresentada em 16 de Abril de 2011
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Nome do utilizador
Luis Mansos
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Entidade Visada
Endesa (ver perfil)
Motivo da Reclamação

falsas afirmações



Descrição da Reclamação

Esta reclamação curiosamente tem alguma ligação à reclamação que o Sr. João Silva apresentou neste site (Reclamação nº 062209, apresentada a 31 de Março de 2011)…
No dia 13 de Abril de 2011, cerca das 17:00 horas, tocou a campainha do meu intercomunicador (1º Dto.) vindo da porta do prédio. Perguntei quem era…disseram: ”Sou da eletricidade. Está presente o titular da conta? Queremos ver a fatura para analisar a possibilidade de diminuição de custos da eletricidade.”. Questionei a pessoa porque é que a EDP não colocou um aviso no prédio como é costume, alertando para a sua vinda tal como fazem para a contagem?
Passados uns instantes e como não tocaram na minha porta e ouvi vozes vindas do 2º andar, fui ter com as pessoas da electricidade.
Tornei a questioná-las da razão porque a EDP não colocou um aviso no prédio como é costume, alertando para a sua vinda tal como fazem para a contagem, mas perante o silêncio que se seguiu, apercebi-me que algo estava errado e então pedi-lhes a identificação da EDP. Mostraram então um cartão onde estava escrito ENDESA dizendo ser uma empresa conhecida.
Disse-lhes que uma vez que não provavam ser da EDP, teriam que sair do prédio porque utilizaram um subterfúgio para entrar no prédio.
Insistiram que a ENDESA era uma entidade conhecida ao que lhes disse que fizeram cair-nos no logro de que pertenciam à EDP e portanto o meio que utilizaram pressupõe fins algo inconfessáveis uma vez que a consulta das faturas da EDP implica obterem os dados pessoais dos respetivos consumidores e por isso teriam que sair do prédio ou teria que chamar a polícia.
Começaram a descer sempre argumentando que a ENDESA é uma entidade conhecida, e eu dizendo que se não saíssem chamava a Polícia. Acompanhei-as até que saíssem e quando saíram, fechei-lhes a porta do prédio.
Entretanto tentei o contacto com a ENDESA mas não encontrei contacto para reclamações.
Telefonei então para a EDP para saber se a ENDESA seria uma subempresa de estudos de mercado da EDP, ou se se tratavam de pessoas que abusivamente se aproveitam do bom nome da EDP (ou, quiçá, da ENDESA).
A funcionária da EDP, a Dª Tânia Ferrão, quando estava justamente a explicar-me não ter a EDP conhecimento de nenhuma relação com uma entidade com esse nome, apareceram dois Polícias à minha porta dizendo que tinham recebido uma queixa de agressão, por parte de uma jovem da ENDESA.
Disse-lhes que não agredi ninguém, relatei-lheis o sucedido e passei o telefone a um dos polícias para que pudesse confirmar com a funcionária da EDP que essas jovens mentiram para se introduzirem no prédio. Nesse momento subiu as escadas até junto de nós, um indivíduo que apresentando-se como “formador” das funcionárias da dita ENDESA, em frente dos próprios Polícias, fez-me ameaças. Embora um dos Polícias o avisasse que não devia ter entrado no prédio, o dito formador tornou a ameaçar e eu da minha porta disse-lhe para ele sair imediatamente das instalações do prédio.
No dia seguinte, fui apresentar queixa numa esquadra da Polícia em Lisboa. As razões dessa queixa baseiam-se em três pontos:
1º Por se terem apresentado como funcionárias da EDP, usando de publicidade enganosa,
2º Por me terem acusado, à Polícia, de agressão, o que não corresponde à realidade,
3º Por ter sofrido ameaças por parte do “”formador” das jovens.
Penso que toda a concorrência é bem-vinda se for também, para benefício do consumidor, mas terá que ser explicitada aos cidadãos de forma honesta, clara, transparente e com ética.
Este é o relato de um cidadão que entende só ser possível haver mais justiça se, também, todos os cidadãos fizerem valer os seus direitos.

É neste sentido que venho expor esta situação, para que casos destes não possam ser possíveis.
Fico a aguardar um conselho Vosso, caso se dignem dar a Vossa opinião.

Muito obrigado pela Vossa atenção.
Com os meus melhores cumprimentos,
Luis Mansos


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escrito por Amandio Martinheira , Fevereiro 17, 2012
Infelizmente nos deparamos com comentários pouco credíveis no que respeita a actuação da Endesa! Fui abordado na minha casa por um jovem que trazia ao peito a identificação da Endesa, foi simpático e respondeu-me a todas as questões que lhe coloquei. Depois de se ter apresentado, pediu-me se lhe facultava a factura da electricidade para verificar se eu poderia beneficiar do desconto de 5% sobre consumo, fiz o contrato e hoje beneficio de 5% de desconto além de pagar menos de IVA. Estou totalmente satisfeito, e aconselho todos os meus amigos a fazerem o mesmo. Tem gente que gosta de complicar e de impedir que as pessoas façam o o seu"deles" honestamente. Se a pessoa que me fez o favor de bater a minha porta me tivesse tido que era do gás e depois verificasse que vendia livros o que não foi o caso, era electricidade mesmo!
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escrito por daniel carvalho , Fevereiro 08, 2012
sinceramente, desculpe la mas é de ser mesmo burro, pelo menos escrevia a seu favor não se contradizia no seu próprio texto mas enfim... se não quer falar com a pessoa não fala, ninguém o obriga a tal...
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escrito por GhostSailor , Novembro 19, 2011
Isto e algo ridículo e inexplicável... realmente existem pessoas que... não as percebo...

Então as pessoas disseram que era da electricidade e enganaram-no? É que eles eram mesmo da electricidade... (o que não é o mesmo que a EDP!)

Depois vai contactar com a EDP para identificar a ENDESA... era como se fosse queixar à BP da GALP...

Na queixa afirma de eles se terem identificado como EDP; na descrição informa que disseram "electricidade"... estas contradições...

Quanto ao resto,é algo que lhe assiste, recusar atender quem bem quer. No entanto impedir que os seus vizinhos o possam fazer já é mais complicado. Afinal com que autoridade (é o administrador?) expulsa as pessoas das partes comuns? Era só o que faltava, o meu vizinho de baixo impedir amigos meus de entrar no prédio...

Veja lá se isso não se volta contra si...
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escrito por grace , Novembro 18, 2011
Antes de reclamarem procurem informar se melhor ao inves de mandar bitaques ao ar, se nao aceitarmos a concorrencia ficaremos presos ao monopólio da EDP, é isto que querem? estar sujeitos aos aumentos praticados sem escrupulos, portugal é o pais que mais paga energia , deixem entrar a concorrencia assim a EDP abre os olhos. para este senhor que acusou o funcionario de usar o termo eletrecidade para entrar no predio foi sincero pois é isto que ele estava levando aos moradores, ou preferia que dissesse que era tv cabo , Meo ou Zon ? será que abriria a porta? eles tambem estao trabalhando e nao na sua porta a mendigar. Quanto a esta senhora senhora que diz serem mal pagadores ai ja nao vou me manifestar , ai ja é má administraçaõ, é pena que existe empresas que a grosso modo escravisam pessoas ao ir de porta em porta e depois nao as pagam, isto acontece porque as grandes empresas nao tem os funcionarios ligados diretamente e sim sao tercerisados pois nao querem ter os encargos e responsabilidades com empregados,. Mais uma vez digo, tratem aqui do que interessa que é o poder poupar, nao saiu nada do meu bolso ao assinar um contrato de reduçaõ de tarifa e todos devem ponderam e procurar estar informado da importancia da concorrencia, se nao querem entao aguardem e espere pelos aumentos que estao previstos a partir de janeiro, ai quero que voces que reclamaram venham cá e reclamem com razao.
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escrito por JCAlmeida , Novembro 15, 2011
Boa tarde,
Alterei para a empresa Endesa dado que os valores são melhores que aos da EDP.
Esta alteração não foi feita de imediato pois todos estamos habituados á EDP, contudo pesquisei e percebi que só nao muda quem gosta de se queixar de ter despesas desnecessarias e nada faz para mudar.
Não entendo o porquê de tanta reclamaçao se, os valores são mais baixos, é uma empresa que gera emprego a jovens que não querem estar no desemprego ou que pelo menos não andam a roubar para ter alimento em casa....
Para quem diz mal da empresa eu digo o contrário, mudem e aproveitem todos os descontos que nos propoêm, em tempo de crise é muito bom falar que está tudo muito caro , que o custo de vida está insuportável, mas entao quando nos surge a oportunidade para pagar menos, dizemos mal !!! A empresa Endesa , nao pede valor nenhum de inicio de contrato, não cobra nada pela alteraçao de gestão da facturaçao de electricidade ao cliente, só assinamos um contrato de um ano e com a condição de ter 5% de desconto na factura , não sejam arrogantes para falar mal daqueles de trabalham e de novas empresas no mercado que existem para fazer concorrencia oferecendo assim melhores preços aos portugueses, quem sabe assim a EDP , baixe as suas tarifas... Deviam era existir ainda mais empresas no mercado para nao termos que pagar e calar...
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escrito por cmdm , Outubro 07, 2011
Boa tarde
Venho por este meio informar que fui gestora da empresa endesa,
Tinha uma equipe a trabalhar comigo eramos cerca de 10 estava tudo a correr bem no prencipio, mas viemos a reparar que ultimamente é uma fraude de todos os contratos que fizemos nada foi pago, fizemos contratos, muitos deles com alguns amigos que hoje se nos encontram quaze nos querem bater, possemos a nossa vida em risco por uma coisa que relamente não é verdadeira, ou parece ser uma fraude.
Não recebemos os contratos que fizemos, se as pessoas que nos contrataram os receberam não sei nós nada.
gastamos gazolina, refeiçoes, telemovel, e nem contrato, nem nada nem ordenado.
Agora tivemos que contratar um advogado para ir com isto para frente. gostaria de saber quem se vai responsabilizar.PELO A QUEM TENHA CONTRATO PARA FAZER A ANULAÇÃO DE TODOS. VOLTEM PARA A EDP.
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escrito por Anabela Pinho , Setembro 17, 2011
Também fomos vítimas da Endesa e rescindimos o contrato para evitar mais problemas...
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escrito por AF , Setembro 14, 2011
A Endesa desenvolveu um esquema em pirâmide terrível e muito pouco confiável. Através de anúncios pouco claros vão recrutando pessoas para irem porta a porta, sendo que as pessoas que já estão dentro do esquema vão subindo na hierarquia através do número de pessoas que estão a trabalhar para si. Prometem bons rendimentos e os jovens são atraídos para dinheiro rápido e relativamente fácil (os objectivos são concretizáveis num espaço de meses). Infelizmente fui a uma destas entrevistas e passei um dia com um destes grupos. Arrependi-me amargamente. As pessoas que conheci foram muito simpáticas, mas ninguém tinha mais de 23 anos (tirando o "formador") e viam este trabalho como a forma de ganhar muito dinheiro sem precisarem de uma licenciatura.
Fiquei escandalizada da forma como uma empresa como a Endesa (com uma grande expressão no mercado espanhol) tenha escolhido um esquema feio e duvidoso para entrar no mercado português.
Depois do que vi, alertei a minha família para não aderir a nada disto e se algum dia tivermos competição "a sério" no ramo do fornecimento de energia, irei ponderar a minha escolha.
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escrito por Carolina Pereira , Junho 17, 2011
Boa tarde, li o seu comentário e confirmo que de facto os funcionários da empresa Endesa se fazem passar por funcionários da EDP. Disseram-me que queriam ver a factura, e que caso eu estivesse interessada teriam de a levar para alterar o nome da empresa, dizendo que nada alterava, ou seja, continuaria a ser fornecida pela EDP. Eu pedi a identificação ao qual me responderam que ainda não tinham.
Alegaram que poderiam retirar 3% da factura da electricidade e eu perguntei de que empresa se tratava. Ao qual me responderam que eram uma empresa que trabalhava com a facturação da EDP.
Pedi-lhes que voltassem mais tarde e liguei, tal como o senhor, para a EDP. Nesse telefonema disseram me então que essa empresa era uma concorrente da EDP e que não existia qualquer acordo entre ambas.
Quando o senhor voltou, perguntei-lhe porque é que me disse que a Endesa era a empresa que tratava da facturação da EDP, sendo que o senhor me respondeu que não tinha dito isso. Perguntei-lhe se me estava a chamar mentirosa, porque de facto ambos sabiamos que ele o tinha dito, ao qual me respondeu já a tremer que a Endesa era na verdade concorrente da EDP.
Perguntei-lhe como funcionava o contrato. Ele respondeu que não era nenhum contrato e que poderia rescindir a qualquer momento, perguntei-lhe então porque é que no dito «Contrato» vinha escrito que teriamos de garantir a permanencia de um ano, ao qual ele me respondeu que não, que poderia rescindir a qualquer momento.
Visto isto, pedi-lhe que me mostrasse onde é que estava escrito que existia essa possibilidade, sendo que o rapaz visivelmente nervoso começou a gaguejar admitindo nada entender do assunto.
É lamentavel que estas pessoas (visivelmente desesperadas por trabalho) tenham de dar a cara em nome da ENDESA, para fazer publicidade enganosa, e cometer crimes, dizendo serem funcionários de uma empresa concorrente, mentindo quanto à garantia de redução do preço da factura ( que depois vem em letras pequeninas que tem a duração de apenas um ano), e pior ainda convencer pessoas (muitas vezes sem informação) a assinar contratos dizendo que não se tratam de contratos com fidelização.

Alguém deveria averiguar estas situações que pelo que vejo, deram origem a inúmera reclamações que circulam pela internet.

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