Reclamação nº 050709 | | Apresentada em 09 de Fevereiro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | PAULO JOSE GOMES ALMEIDA |
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| | | | | Motivo da Reclamação | | Condições Contratuais |
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Descrição da Reclamação | Sou cliente empresarial OPTIMUS praticamente mais de 2 anos. Tenho dois serviços: KANGURU MOVEL (2 PEN's com acesso partilhado de 7,2 Mbps) + 2 Telemóveis OPTIMUS;
Em Abril de 2010 adquiri uma 2ª PEN drive e convenceram-me a juntar os telemóveis que tinha na altura para a mesma conta. De Cliente particular passei igualmente a cliente empresarial na componente de telemóveis. Nunca comprei qualquer equipamento há OPTIMUS para efectuar chamadas, note-se. Hoje, quando me dirigi a uma loja informam-me da impossibilidade de rescindir a componente de telemóveis sob pena de ter pagar a diferença do montante contratado até ao término período de fidelização (até AGOSTO de 2012). Considero isto um abuso dado que me informaram que a compra de uma simples PEN é que me obrigou a ficar fidelizado por mais 15 meses.
Estou de mão atadas pois quero pelo menos rescindir a componente de telemóvel mas não me deixam. O argumento é que a CONTA é ÚNICA e que como tal todos os serviços ficaram abrangidos pela tal fidelização extra. Considero isto um abuso de posição contratual que NÃO DEVE SER PERMITIDO e DEVE SER DENUNCIADO.
Isto significa que a OPTIMUS, literalmente, que as operadoras é que mandam no nosso dinheiro. Nunca comprei qualquer equipamento terminal à OPTIMUS para realizar chamadas. Já estou farto de uma certa arrogância desta operadora e decidi publicar esta queixa assim como levar a mesma à ANACOM.
Cumprimentos |
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