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Movilisto - Serviço SMS

movilisto reclamações

 

Reclamação nº 008/09   |   Apresentada em 23 de Junho de 2009

 

 

Nome do queixoso

António Francisco Silva

 

 

 

Entidade Visada

ITouch Movilisto - Portugal, Lda

Rua Vitor Cordon, 37 6ºesq

1200-482 Lisboa

 

 

 

 

 

 

Descrição da queixa:

 

 

 

 

Venho por este meio dar a conhecer a V.Exªs todas as deligencias que tenho estado a fazer para me ser desactivado os sms que me estão a ser enviados do nº3230 e que cada vez  caiem + no TM de minha esposa, e nada de o desactivarem, este infermo já anda há mais de 15 dias desde que ela o começou a desativar quer por msn quer telefonicamente para o 707 787 087 conforme pode verificar se ler o historial deste assunto. Grato pela vossa compreensão

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Subject: FW: desactivação de serviços
Date: Tue, 23 Jun 2009 09:22:12 +0000

em seguimento da conversa havida com os Senhores, e como o nº 3230 continua a tirar saldo á minha esposa venho + uma vez por este meio pedir ajuda para que de futuro isto não se repita mais o TM é o seguinte 96xxxxxxx  conformr os Senhores podem verificar nos mails abaixo enviados.Grato pela vossa atenção.Fico aguardando uma resposta favorável. o meu muito obrigado
 

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Subject: FW: desactivação de serviços
Date: Mon, 22 Jun 2009 09:56:07 +0000

a/c do serviço de informação juridica ... sou António Francisco Silva associado nº 000xxxx-89 ... conforme conversa hoje telefonica com minha esposa ao 1/4 para as 11 h aqui vos envio o mail enviado para a Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ... mais informo que o  mesmo pedido também já foi feito através do 707 787 078  e mandando mensagens de STOP para o 3230 e nada, ainda hoje continuam a enviar msn do 3230 o que fez a minha esposa vos telefonar. em outro assunto de momento, fico aguardo uma resposta favorável de V.Exªs.

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Subject: desactivação de serviços
Date: Sat, 20 Jun 2009 10:48:06 +0000

       Boa tarde, venho por este meio mais uma vez pedir a V.Exªs que desativem todos os serviços do 3230, pedido que já a minha esposa anda a fazer há mais de uma semana,e que os senhores continuam a cobrar individamente, caso este assunto não se resolva o mais breve possível, lamento mas tenho de tomar outras providencias, como ir á DECO, também a minha esposa  tem direito a ser reeembolsada das importancia que individamente lhe estão a tirar desde há uma semana para cá, serviços que ela já disse que não quer mais, o telemovel dela é o 96xxxxxxx. Sem outro assunto aguardo que este assunto se resolva o mais rápido possivel.

 

 

Data de envio para entidade visada: 23/06/09 Estado: à espera de resposta

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Comentarios (5)Add Comment
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escrito por tomy , Dezembro 24, 2011
boa tarde eu só queria saber qual o mail dos senhores da movilisto que este não dá Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
já anulei o serviço na vodafone qual nunca pedi e desconheço, na vodafone dizem que não tem culpa mas afinal quem é o dono da movilisto as operadoras é que o autorizaram roubo e burla qualificada porque eles não o anulam??? já a tantas queixas vou reclamar por escrito contra a vodafone e vou a deco e a policia judiciaria fazer queixa. Já que consigo saber quem é o dono da movilisto.Penso que ela seja ou esteja assossiada as operadoras
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escrito por zuleica Monteiro , Maio 20, 2011
Olá venho por este meio pedir V.Exªs que me desativem todos os serviços do 62226 do meu telemóvel, pois nao sei como é que este serviço foi activado no meu numero de telemóvel mas o certo é que me teem retirado o saldo e tem-me dado maitas complicações e deste modo pretendo que me seja desactivado urgentemente e com muita rapidez.
O meu nº de telemóvel é 963158463
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escrito por maria antonia , Dezembro 22, 2010
Boa tarde, venho por este meio pedir a V.Exªs que desativem todos os serviços do 62226 pedido que tenho estado a fazer e que me respondem que não encontram o registo de envio de
para o meu número, mas eu recebo e já está facturado o valor dos SMS que eu não activei ou tenha solicitado.caso o assunto não se resolva o mais breve possível, lamento mas tenho de tomar outras providencias, como ir á DECO, e ainda tenho direito ao reeembolso da importancia que individamente facturaram, o meu telemovel 968621840 e as mensagens são enviadas do nº 62226. Sem outro assunto aguardo que este assunto se resolva o mais rápido possivel.


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escrito por Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar , Setembro 13, 2010
Boa tarde, venho por este meio pedir a V.Exªs que desativem todos os serviços do 62999, pedido que tenho estado a fazer e que me respondem que não encontram o registo de envio de
para o meu número, mas eu recebo e já está facturado o valor dos SMS que eu não activei ou tenha solicitado.caso o assunto não se resolva o mais breve possível, lamento mas tenho de tomar outras providencias, como ir á DECO, e ainda tenho direito ao reeembolso da importancia que individamente facturaram, o meu telemovel 91xxxxxxx, e as mensagens são enviadas do nº 62999. Sem outro assunto aguardo que este assunto se resolva o mais rápido possivel.


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escrito por MD , Junho 29, 2009
Portal do consumidor

"caso já esteja a receber mensagens no seu telefone com custos associados ( toques, imagens e jogos), saiba que deverá também contactar o ser prestador de serviço de telefone e solicitar o barramento dessas mensagens (SMS/MMS), nos termos do Decreto-Lei n.º 63/2009, de 10 de Março.

O barramento deverá ser efectuado sem custos para o consumidor e independentemente da existência ou não de contrato ou eventual resolução do mesmo junto do prestador do serviço de mensagens.
O barramento deverá ainda ser solicitado através de qualquer suporte durável de comunicação (ex.º carta, fax, email).

O prestador do serviço de telefone, terá então 24 horas para proceder ao barramento dessas mensagens.
Caso o prestador de serviço de telefone não cumpra com o prazo, não poderá cobrar ao consumidor quaisquer custos relativos às mensagens que venham a ser recebidas posteriormente.

Saiba também, que a prestação de serviço de telefone não pode ser suspensa por falta de pagamento dos montantes referentes ao envio das mensagens (SMS/MMS)."

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