Optimus - Isto é um roubo!!

Reclamação nº 102209

Apresentada em 11 de Novembro de 2011
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Nome do utilizador
Maria Manuela Isabel Bernardes
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Entidade Visada
Optimus (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Apoio ao Cliente
  


Descrição da Reclamação

Boa tarde, o meu nome e Manuela Bernardes e venho por este meio mais uma vez reclamar do serviço de valor acrescentado.

Vou escrever no livro de reclamações porque acho compltemanete injusto eu ter comunicado que estava a ser utlizado por uma criança de oito anos
me terem garantido que me tinham desativado e depois me roubarem mais 50 euros.

depois eu ligo para a linha sem ser atendida e me cobram pela chamada do outro telemóvel cerca de 20,00 sem comunicarem o preço da chamada
estive mais 9 minutos a espera e quando atenderam desligaram-me a chamada, voltei a ligar e estive quase 15 minutos a espera de ser atendida. isto é um roubo.


Resposta à Reclamação

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Comentarios (1)Add Comment
...
escrito por Vitor Miguel , Dezembro 11, 2011
Boa noite,

Antes demais aconselho que reveja a reclamação que irá fazer, uma vez que está confusa e pouco perceptível; afinal de que reclama a senhora? Do preço praticado? De não terem cancelado um serviço? Tem comprovativo físico/escrito desse cancelamento? Verificou os valores das chamadas?

Convêm informar-se antes de utilizar os serviços.

Melhores cumprimentos,
Vitor Pinto

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