Queixa nº 0064/09   |   Apresentada em 29 de Agosto de 2009

Nome do queixoso

Rui Helder Martins Rei

Entidade Visada

TMN

Motivo da Reclamação:

Extorsão!!!

Descrição da queixa:

Possuo uma placa banda larga TMN. Passado alguns meses contactaram-me a propor a troca para a nova placa sem custos adicionais, a qual aceitei. Nesse mesmo contacto subscrevi o serviço happyhour. No entanto as facturas começaram a chegar a minha residência com consumos exorbitantes, ao qual reclamei. Depois de muita insistência e de andarem vários meses a analisar contactaram-me a informar que realmente tinha sido um erro interno ,que os valores iriam ser corrigidos e que a happyhour ficaria activa no periodo 9h-16h. Confesso que fiquei espantado pela atitude... o pior estava para chegar. Passados 2 meses recebo facturas novamente com consumos exorbitantes.mais uma vez reclamo (fiz dezenas de chamadas para a linha de apoio que de apoio apenas tem o nome), e informavam-me coisas que nem ao diabo lembrava, algumas vezes que a happyhour era nocturna, outras vezes que não poderiam ajudar e para colocar a reclamação por escrito e chegou ao cumulo de me informarem que realmente o serviço happyhour estava a ser debitado nas facturas mas que no sistema não estava activo e que , passo a citar "eu nunca vi nada parecido com isto mas eu por mais que tente o sistema não me deixa activar a sua happyhour" !!!! neste momento reclamam +ou- 700 Eur, ou seja estao a tentar recuperar o erro anteriormente cometido!!  Já me enviaram várias cartas intimidatórias, telefonemas intimidatórios, já enviei várias cartas registadas com todos os elementos, a explicar toda a situação, inclusive embora não tenha valor legal em algumas das chamadas que fiz avisei o operador que a conversa estava a ser gravada, mas até ao dia de hoje continuam a enviar ameaças , mais ameaças e mais ameaças. Já os informei que estava disposto a pagar realmente as assinaturas mensais normais, pois está aqui outra situação, é que como reclamei a situação ficou pendente e sempre me informavam para aguardar a resolução do caso. Todos os meses barravam o sinal e todos os meses tinha que ligar expondo a situação e o operador lá verificava e desbarrava o sinal. Mas todos os meses debitavam desbarramento - 5 Eur !!! Enfim, um rol de situações lamentáveis que apenas demonstra a forma de actuar de uma empresa que tenta por todos os meios e formas extorquir dinheiro aos portugueses!!!!!! Mas podem estar cientes que não são cartas intimidatórias que me calarão, pois a verdade não escolhe tamanhos....
Obrigado pela oportunidade

Comentarios (2)

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escrito por Pafi , Dezembro 05, 2010

Aconteceu-me uma situação semelhante. Estão a agir de má fé, querem extorquir-me 2 meses de mensalidade de um serviço (banda larga ) ed que não usufruí, por lapso de uma funcionária venezuelana e que nunca conseguiram rectificar, não obstante os inúmeros e-mails, fazes e telefonemas. Agora alegam que nunca receberam qualquer telefonema, fax ou e-mail; são desonestos, mas esquecem-se de que tenho provas, pois responderam aos e-mails e há registo das chamadas.
O cúmulo é enviarem as cartas ameaçadoras em nome de uma advogada, FÁTIMAMATIAS, que não tem endereço, nºo de cédula, nada! Apresenta, apenas, uma rúbrica infantil que deixa dúvidas quanto à veracidade...

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escrito por carlost , Setembro 16, 2009

a mim fizeram me o mesmo. faz como eu fiz: não pagues
nem com cartas de tribunal. os tribunais e os juizes tao fartos desta gente