Reclamação nº 075409 | | Apresentada em 16 de Junho de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Maria Fernanda de Sousa Branquinho Serrano
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| | | | | Motivo da Reclamação | | Mau Serviço Prestado |
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Descrição da Reclamação | Entreguei para reparação o meu telemóvel na loja Optimus do centro comercial Rio Sul, no Fogueteiro, no dia 16/05/11.
Enviei várias mensagens para o numero indicado por eles para saber do estado da assistência, recebi sempre a resposta que o terminal estava no reparador. Eles dão como prazo de reparação 21 dias uteis, hoje, 16/06/11 ao 22º dia desloquei-me à loja por 2 vezes e acabei por vir sem telemóvel, nem o meu reparado, nem um novo ou sequer reembolsada, os funcionários foram muito simpáticos mas não lhes deram autorização de reparar o erro da Optimus, apenas me dizeram que me vão dar outro telemóvel mas tenho que esperar mais tempo.
Não cumpriram o prazo nem querem assumir as responsabilidades, nem sequer para me emprestar equipamento a custo zero, uma vez que não sou eu que estou em falta mas sim eles.
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