Considero haver publicidade enganosa no site da TMN, em particular no que se refere ao tarifário '+ perto sms'.
Nas condições do mesmo vem descrito que "Por cada €5 que carregares as chamadas mais baratas para a tmn e as SMS's grátis para tmn são prolongadas durante 12 dias até ao limite de 60 dias. Se não carregares continuas a poder falar a 34,9 cêntimos por minuto e a enviar SMS a €0,129 para todas as redes."
Ocorre que, na realidade (e mediante a minha própria experiência), a TMN não efectua um acréscimo/ prolongamento do número de dias de promoção - calculados de acordo com o montante do carregamento - à data prévia de término das condições promocionais, mas sim uma contabilização dos dias ganhos a partir da data de carregamento. Esta situação lesa os interesses dos utilizadores deste tarifário na medida em que, se efectuarem um carregamento de 5€ ou mais antes de terminada a data da promoção, poderão - como me tem vindo a suceder a mim, no meu entender erradamente - não ganhar qualquer dia adicional à prévia data de preços mais vantajosos.

Refiro ainda que, apesar de ter já reclamado directamente à TMN e de ter obtido duas respostas formais a informarem-me que o prazo recalculado após a minha reclamação terminava num caso em 2011-05-16 e noutro em 2011-07-16 (conforme poderão atestar no documento enviado em anexo, com o histórico das comunicações que tive com a TMN), verifiquei estarem-me a ser taxadas indevidamente comunicações realizadas a partir da data inicialmente calculada pela TMN e que me tinha suscitado a reclamação (2001-04-16).

Neste enquadramento solicito a V. ajuda.
Melhores Cumprimentos,
Telma Rodrigues.

Documentos anexos:  http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/1135/b9e1.pdf