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UZO - Tem que se responsabilizar por isto!

Reclamação nº 065809

Apresentada em 19 de Abril de 2011
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Nome do utilizador
Paulo Alexandre Maia Rebelo
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Entidade Visada
UZO (ver perfil)
Motivo da Reclamação

Burlas


Descrição da Reclamação

À meses que me são retirados 4.20€, e cada vez que mando o pedido de cancelamento pelo numero indicado dá-me que o serviço está indisponível, e ainda me retiram dinheiro. Para alem disso, cancelado o serviço pelo numero de informações, cada vez que carrego o telemóvel continuam-me a cobrar 4.20€ por cada mensagem e é quando não recebo logo duas!

Alguém tem que se responsabilizar por isto!

 

Documentos anexos: http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/1039/aef6.pdf



Resposta à Reclamação

Caro Cliente,

No seguimento do seu contacto, que desde já agradecemos, informamos que para nos ser possível analisar a situação apresentada, necessitamos de alguns dados adicionais.
Desta forma, solicitamos que nos indique:
- Número de Telemóvel;
- Pin (Inicial), ou Puk.
Para qualquer esclarecimento adicional contacte o Apoio a Clientes ligando 707 96 00 00 (das 08h às 24h), envie fax para 213592347, envie e-mail para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ou visite-nos em www.uzo.pt.
Ficamos, como sempre, à sua disposição.

Gratos pela sua preferência,
Serviço ao Cliente UZO

Para mais informações consulte o site www.uzo.pt ou contacte a linha 707960000.
 


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Comentarios (2)Add Comment
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escrito por Daniel Carvalho , Janeiro 07, 2012
Ai não tem nada a ver com a uzo, então o desgraçado cancela o serviço pelo serviço de informações da uzo e mesmo assim continuam a cobrar-lhe 4,20 euros. A uzo nunca deveria ter permitido a adesão a este serviço a menos que o cliente contactasse directamente a uzo a autorizar a subscrição do serviço, tanto para mais que já existem um sem número de queixas relativas a este tipo de pacote de serviços. Que vergonha!
...
escrito por Carlos Felizberto Azul , Maio 06, 2011
Isso não tem absolutamente nada a ver com a UZO. É um pacote de serviços sms que subscreveu, daqueles que lhe reetiram dinheiro todas as semanas.

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