Peço a todos os lesados que queiram reclamar a sua situação que enviem um email com o nome do lesado que deseja dar voz a sua contestação assim como o seu contacto telefónico para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Fico a aguardar pelo seu muito importante contributo.

Eu tinha a Banda larga da e-escola ja dos primeiros contratos e decide que ja não precisava tendo ligado para rescindir o mesmo, do outro lado do telefone (TMN) disseram que não valia a Pena anular pois tinham um pacote de 3 euros para utilização de 3 horas mensais. Ok eu alinhei, agora recebi uma factura para pagar de 629 euros de utilização da Internet. Esta empresa esta a pricisar de aparecer na comunicação social e ser desmascarada pois isto é agir de má fé e enganar o cliente.

Caros amigos,

Como devem calcular venho aqui manifestar o meu descontentamento acerca dos valores exorbitantes que a TMN anda a cobrar.

A minha dúvida é seguinte eu não cheguei a assinar contrato com TMN para a banda larga, mas até à data regularizava todos os pagamentos. No meu caso como procedo para prescindir de uma coisa à qual não tenho contrato?

Um abraço

boa noite,
pois eu estava lendo e decidi contar a minha história. recebi nesta sexta feira (hoje é domingo) uma carta registada da tmn a dizer que devia 191 euros a tmn, de uma banda larga que eu tinha.
na altura antes de desistir do contrato, telefonei á tmn e perguntei se o podia fazer e como. me disseram que sim uma vez que não devia nada, e que deveria escrever uma carta á tmn a cancelar o contrato e a explicar o motivo. fi-lo logo nesse dia e enviei. isto em setembro de 2009. qual o meu expanto passado estes meses todos recebo uma NOTIFICAÇAO de que se nao pagar vai para tribunal...
e em baixo na carta diz que a reclamaçao deles é referente ao mes de outubro, novembro e dezembro de 2009, altura que ja estava cancelada por mim e eu ja não a usei nunca mais. e pior dizem que me enviaram, facturas e avisos, que nunca recebi. e as facturas são de 37 euros em outubro, 105 em novembro e 37 em dezembro. dá para entender? eu nao consigo entender. vou enviar amanha a minha reclamaçao de resposta, mas axo que já todos sabemos, no que vai dar.
quanto ao happy hour, isso é uma tremenda falsidade deles. adri, tive direito um mes , e de um momento para o outro cortaram e sem me avisar. tambem nao entendi essa.

Sou cliente da TMN também há cerca de dois anos, banda larga plus 6gb e-escolas, no primeiro ano também recebi cartas com valores a pagar exagerados, um mês 123€ e outro 230€, fui contabilizar o tráfego e realmente tinha ultrapassado embora pelas minhas contas o tráfego adicional feito n correspondia aos valores apresentados, telefonei, gastei imenso dinheiro só em telefonemas e perdi imenso tempo para nada, n me resolveram nada. Resolvi pagar e apartir de então controlar o tráfego diariamente pelo próprio site da TMN, no inicio deste ano começam novamente a aparecerem cartas com valores avoltados e eu sem ultrupassar os limites de trafego, fui.me informar deram a desculpa que são acertos dos últimos 3 meses e tenho de pagar mais 100€, fiquei fulo, então ando eu todos os dias a controlar e ao fim de 3 meses mandam.me uma carta a dizer que lhes tenho de dar mais 100€, resolvi n pagar a aquela factura e continuei a usar a net, paguei os 35€ de marco mas passado alguns dias bloquearam.me o serviço, n liguei mais, ir reclamar para se eles n resolvem nda? Agora todos os meses me adicionam o valor que faltava pagar mais aos 35€ mensais e ainda tem o descaramento de depois de me barrarem a net á 2 meses me ligarem a dizer que vão barrar o serviço se n pagar...

Vou tentar rescindir o contracto, mas nem mais um cêntimo vou dar á TMN

Ola, gostava de saber se têm pago as facturas com valores enormes? Tambem me tem aparecido valores exagerados, 280 euros relativamente ao mes de Setembro, mas recebi este valor para pagar na factura de Novembro e agora de Dezembro recebo duas facturas uma de 300 e outra de 800 euros. E ninguem me escalerece nada.

Acabo de ler os vossos comentários e estou estupefacta..Comigo passa-se exactamente o mesmo! Desde Janeiro que me cobram valores indevidos, cada vez que recebo uma factura tenho de examinar para ver senão me continuam a roubar..Já fiz várias reclamações, enviei cartas registadas e não obtive qualquer resposta..Enviam-me todos os meses valores superiores ao que consumo; reclamo, não pago até que me emitam uma nova factura..E é isso que têm feito desde Janeiro (recordo que estamos em Setembro!!). E todos os meses lhes escrevo, e todos os meses me enviam notas de crédito, que já vão em 150 euros no total. Fiquei estupefacta com a história de Francisco Calejo em que declara que já lhe cobraram mais de 1000 euros indevidos.
Isto é inadmissível. O que é que é possível fazer para acabar com este fraude?
Imaginem a quantidade de dinheiro que a TMN está a roubar aos clientes que não têm por hábito conferir as facturas..4 euros num mês, 40 noutro..e assim se vai enchendo o bolso TMN..

Cumprimentos

Tenho uma caso muito parecido com esse, no entanto na minha situação eles debitavam a happyhour mas debitavam na mesma o tráfego como se não tivesse happyhour. Mas se queres um conselho, não desistas e não te intimides. Estão cansados de enviar cartas intimidatórias, com ameaças, etc etc. Apenas um conselho, toda a comunicação que faças para com esses ladrões faz por correio e registado. Não posso entrar em pormenores pois esta situação está atingir niveis que julgava não ser possivel, mas como deves saber agora existe a tal "lista negra" dos operadores móveis, enviaram-me uma carta a ameaçar que iam incluir o meu nome da lista, um advogado amigo fez uma carta daquelas que só eles sabem fazer, ao fim de poucos dias responderam dizendo que afinal iam analisar novamente o caso..... NÃO DESISTAS!!!

Pois é, fazer downloads legais ou ilegais com placa de banda larga seja da TMN ou de qualquer outro operador, é realmente uma aventura.
Os contratos realmente contemplam as ditas Happy Hours , mas por um determinado período (geralmente durante o período de vigência do mesmo), findo o qual se quiser manter as Happy Hours terá de renegociar o seu contrato e como consequência dessa renegociação lá virá de novo a tal fidelização, e isto passa-se em todos os operadores.

No entanto o contrato de telefone nada terá que ver com o de banda larga, pelo que eles terão de aceitar a sua desistência "nem que a vaca tussa" (claro está desde que não esteja dentro do período de fidelização senão terá de pagar todo o valor que falta para o términus do contrato), e a desculpa de que tem problemas de facturas de banda larga móvel não é sequer chamada para o caso, assim como o contrato de banda larga se quiser desistir dele também o poderá fazer, tendo em conta que eles lhe irão cobrar todos esses valores que relatou.
Era o que mais faltava, não poder anular um contrato por ter casos pendentes por resolver, ainda por cima e pelo que diz para eles resolverem, e ser você o penalizado por tal, a isso chama-se extorsão e falta de transparência, mas infelizmente eles não são os únicos, uma vez que os outros se pautam pelos mesmos problemas.

Sendo a TMN e por conseguinte Grupo PT, prepare-se para se desistir ir pagar tudo o que eles lhe pedirem, e se fôr para o instituto do consumidor prepare-se para uma sentença favorável á TMN e nem tanto a si, se fosse outro já o desfecho poderia ser um pouco diferente.
Eu também utilizo internet móvel mas utilizo-a muito pouco, de tal forma que nem a metade do magríssimo plafond disponível eu gasto, e as Happy Hours nem lhes ligo, uma vez que com tantos relatos que há acerca destes problemas, vale mais contar apenas com aquilo que realmente é contratado, do que com as benesses que por vezes se tornam uma dôr de cabeça, principalmente se as utilizamos para efectuar downloads nesse período.
Também tive banda larga TMN durante quase 3 anos e sem renegociar o contrato, e no último ano foi um pesadelo, não por problemas desses, mas sim por falta de rede, por ser práticamente impossível abrir uma simples página de internet (tipo 5 minutos para abri-la), e após ligar para lá ainda me dizerem que tudo estava bem e que o problema era da minha placa.
Se fosse da minha placa, não funcionava em lado nenhum a qualquer hora, mas o que acontecia era que a determinada hora e em determinados locais a rede ficava de tal maneira saturada que ninguém conseguia navegar, e pagar por um serviço que não me era fornecido nas devidas condições estava totalmente fora de questão.
Mudei para a Vodafone e foi a diferença do dia para a noite, sempre em rede máxima, boas velocidades, não noto quaisquer quebras de serviço e pago mas tenho aquilo que contratei ou lá próximo, o que não acontecia com a TMN.


Por fim, lamento a atitude da TMN, que só demonstra que não é uma empresa fiável e transparente, bem como pratica os actos de extorcionismo a par com as concorrentes e não há organismo em Portugal que consiga acabar com estas formas de extorsão bem como não acabam com a clausulas nos contratos lesivas aos consumidores.

Prepare-se para o pior se desistir de ambos os contratos ou de apenas um deles, e se quer fazer downloads, utilize banda larga fixa e utilize a móvel apenas para o estritamente necessário, afinal a fixa acaba por ser mais barata que a móvel e nalguns casos tem um plafond bem mais alargado e generoso que a móvel.

Cumps e boa sorte

contudo so um aparte.... eu tb ja sou cliente da TMN da banda larga e tb quase ha 2anos ou ate mais...

no inicio tambem tive uma happy hour.... contudo essa happy hour era so durante 12meses na altura...

nao tera sido tambem o teu caso???

nao sei teras que verificar o contrato que fizeste com a TMN na altura...

um abraço

caro amigo

ja apresentaste esta tua reclamação ou queixa na direcçao geral do consumidor?? existe um site que poderas apresentar esta situação...

e deverias formalizar (nao sei s ja o fizeste? ) uma reclamaçao por escrito e enviar á tmn em carta registada com aviso de recepçao...

lutemos todos para termos um bom serviço por parte da TMN.... afinal foi considerada Marca de confiança.... esta na hora da TMN demonstrar isso mesmo

um abraço

moinho