No dia 18 de Novembro (quinta feira) por volta das 12 horas entro na MULTIOPTICAS Cascais Shopping e entrego os óculos para substituição das lentes. Regresso ás 13 horas para levantar os óculos.

Quando observo os óculos como seria normal para ver as lentes e experimentar verifico que os óculos foram partidos ao meio e colados, a ligação além da fissura que é visível está com estrias e marcas do calor para se efectuar a colagem.

Explico isso á funcionária do atendimento, que não percebendo de início muito bem, vai perguntando se foi na loja ou se já estava. Reitero que foi agora na loja, partiram os óculos e colaram. Ela telefona ao funcionário (já não estava na loja), que confirma o sucedido.
A funcionária me diz que a Loja se responsabiliza pelo dano, para eu trazer a factura da armação que não tinha qualquer problema.

Quando chego a casa a mesma funcionária me telefona a dizer que eu tinha assinado uma declaração em que assumo a responsabilidade de me danificarem a armação e que portanto não tenho qualquer direito e mais que eu não aceitei a compra das armações incluindo a oferta da segunda armação.

Obviamente esta colagem não vai durar muito e eu tenho de comprar outros óculos senão vou vê-los no chão a todo o instante.

O que eu gostava de destacar é o seguinte:

- Em caso algum me foi comunicado que corria o risco de me danificarem os óculos. A declaração que assinei associei ao facto de que vos estava a entregar uns óculos e que era como uma guia.

- O facto de me darem os óculos sem me comunicarem o sucedido posso considerar como uma tentativa de “ver se passa”. Deveriam  previamente ter-me informado o sucedido. Não custava nada. Era o ético.

- A colagem está muito bem feita, de certeza que não prestam este serviço para fora.

- O facto de estarem partidos ao meio é resultado de um deficiente manuseamento, e não pelo facto de colocar as lentes. O funcionário deu esforço a uma zona sensível. Segurou a zona oposta da lente a que estava a trabalhar. Assim parte sempre os óculos novos e usados. Os novos são devolvidos ao fabricante  e os dos clientes colam-se.

- O óculos estavam em perfeito estado, de outra maneira não teria comprado só as lentes, como gosto do modelo queria mantê-lo por mais algum tempo.

No dia 19 de Novembro envio um mail para a MULTIOPTICAS Cascais Shopping o qual não tive qualquer resposta.

Conclusão: Obviamento houve desleixo na manipulação dos meus óculos, o funcionário sabe que tem a permissão superior para assim proceder e quem paga são os clientes. O facto de eu não aceitar a compra de uma armação foi-me prejudicial, fizeram-me várias perguntas como um chek up, quer armação? quer a oferta de uma segunda armação?  quer seguro para as lentes? mas eu é que devia ter perguntado se eles tinham seguro!!
Tive um dano irremediável até porque entretanto passados quatro dias a colagem como era óbvio partiu.
Agora tenho de comprar uma armação na concorrência, MULTIOPTICAS nunca mais seja onde for.