Reclamação nº 118309 | | Apresentada em 28 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | | Filipa Alexandra da Silva Martins |
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| | | | Entidade Visada | Grupo Brodheim Timberland (ver perfil)
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| | Motivo da Reclamação | | Produto c/ Defeito |
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Descrição da Reclamação | No dia 27-11-2011 comprei na loja Fofulouco do Centro Comercial Oeiras Parque, umas botas da marca Timberland Modelo Asphalt Trail n.º 39, pelo valor de € 85,00.
No dia 28-01-2012 (sábado), detetei que as mesmas apresentavam um "rasgo" na zona do peito do pé, tendo-me derigido à referida loja e apresentado uma reclamação verbal.
Foi-me informado que iriam tirar fotografias da botas e enviar por e-mail a minha reclamação para o representante da Timberlan em Portugal, ou seja, a empresa Brodheim, S.A.
No dia 29-01-2012 (domingo), fui contactada pela loja, tendo sido informada, que a Brodheim, S.A., não se responsabilizavam pelo defeito das botas, conforme e-mail que anexo.
Cumprimentos, Documentos em anexo: http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/2188/2a41.pdf |
Resposta à Reclamação | Depois de reanalisada a reclamação, verificou-se mais uma vez que a referida anomalia não se podia atribuir a um defeito de fabrico, esta decisão foi prontamente comunicada ao nosso cliente Fofylouko e posteriormente ao consumidor
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