Reclamação nº 117509 | | Apresentada em 26 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | | Isa Diana Novais Carvalho |
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| | | | | Motivo da Reclamação | | Burlas |
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Descrição da Reclamação | No dia 11 de Janeiro de 2012 encomendei atraves da site http://www.borboleta-online.com/ um produto com a seguinte referencia "220711 - Underbust em cetim". Nesse mesmo instante procedi ao pagamento, atraves do cartão de crédtido, de 45,50€ incluindo taxas e portes. No dia 12 de Janeiro esse valor foi retirado da minha conta. No entanto e desde essa data, tenho consultado a minha conta no site e a encomenda encontra-se sempre em processamento. Estranhando o atraso, por diversas vezes enviei email para os seguintes endereços electronicos: "
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" e "
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", também tenho contactado o numero 926260136, que está associado a esta loja online e até agora não obtive qualquer tipo de resposta nem nunca cheguei à fala com ninguém. No mesmo instante em que efectuei o pagamento, recebi a confirmação de que havia pago o montante ao Sr. Joao Lopes e junto vinha associado este email: "
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". Gostaria de saber se me podem ajudar neste assunto. Obrigada.
Junto envio os emails que recebi aquando da compra e um dos emails que enviei a reclamar a entrega do artigo. |
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