CELTA Sapatarias - Botas com defeito!!

Reclamação nº 113809

Apresentada em 12 de Janeiro de 2012
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Nome do utilizador
Helena de Fátima da Silva Duarte
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Entidade Visada
CELTA Sapatarias (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Produto c/ Defeito


Descrição da Reclamação

No dia 30 de Dezembro comprei umas botas de criança Sena da Primigi, nesse mesmo dia ao retirar a etiqueta do preço que se encontrava colada no interior da bota (na zona do cano), veio junto com a etiqueta a pele interior da bota.

No dia 3 de Janeiro levei as botas à loja e na loja mandaram para o armazém, do armazém devolveram a 10 de Janeiro com a indicação que não havia nada a fazer.

Efetivamente este defeito não impede a criança de andar, mas eu não comprei umas botas com defeito, nem a loja propôs qualquer tipo de solução para este caso. Além disso, ninguém me consegue assegurar que com o uso a bota não vá danificar ainda mais.

Pretendo trocar as botas por igual produto.

 

Documentos em anexo: http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/2097/33ba.pdf



Resposta à Reclamação

A Celta Sapatarias assumiu esta situação, substituindo o produto á cliente.


Feedback do Utilizador

Bom dia,
 
Ontem deixei uma queixa escrita sobre a compra de umas botas na sapataria Celta em Almeirim, e hoje já me ligaram a informar que posso ir trocar o artigo.
 
Agradeço por tudo.

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