Reclamação nº 111609 | | Apresentada em 06 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | José Mario Maravalhas Valente Nunes
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| | | | | Motivo da Reclamação | Produto c/ Defeito |
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Descrição da Reclamação | Venho deste modo mostrar que vender pode ser facil, resolver os problemas que daí adveem pode ser bastante dificil.
No dia 21-10-2011, eu e minha esposa compramos na grupon dois computadores Airis que vinha anunciados nos cupons que recebo por email, Cupão 21/2277 e 26/5138.
Quando recebi os ditos computadores detetei que vinha um aviso num papel que dizia que para aceder à lingua portuguesa deveria dar uns certos passos. Para meu espanto, depois de ter dado os passos que vinham na informação, não existia a versão portuguesa e unicamente espanhola e inglesa.
Fiquei á espera cerca de 10 dias que o meu filho chegasse de férias para me poder ajudar (eu não sou muito especialista em computadores). Quando ele chegou viu que realmente a versão portuguesa não era alternativa.
Mandei um email á grupon que me mandou enviar a reclamação diretamente para a Airis espanhola,
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,
para mim foi uma surpresa, no entanto, lá reclamei com a empresa que me disse que não aceitavam devolução uma vez que tinha passado os 7 dias para devolução.
Acabei por aceitar a decisão, no entanto mandei outro email a reclamar que queria o software em versão portuguesa ( dia 24/11), mas não obtive qualquer resposta até hoje.
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