Reclamação nº 111409 | | Apresentada em 06 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | Vitor Manuel Venda da Fonseca
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| | | | | Motivo da Reclamação | Burlas |
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Descrição da Reclamação | Bom dia,
Venho por este meio apresentar queixa, uma vez que pelo que tenho presenteado, tem acontecido a mais pessoas..
Eu cliente activo de site de leiloes ao cêntimo, foi deparado com inúmeras situações estranhas durante os leiloes, os quais sempre entrei em contacto com a entidade CENTBIZ e as únicas respostas que obtive foi, "vamos analisar a questao e voltaremos a contacta-lo".. e nunca mais recebi nada referente a isso...
Apesar destas destas situações, continuei a jogar.. comprei alguns produtos que apesar da demora e muitos emails la chegavam...
Isto ate ao mês passado, Dezembro 2011, que se começou a passar algo ainda mais estranho.. que foi o seguinte:
esta entidade dava bónus ou licitações por cada "amigo" que se convida-se, ora em todos os emails faziam referencia a esse facto, assim e como tenho um roll grande de pessoas que gostam de comprar neste sites, foi falando com eles sobre o mesmo..
Espanto meu que suspenderam-me a conta, alegando que teria multi-contas e que teria violado as regras e condições do site, mais estranho ainda é que eles mudaram estas mesmas condições durante os últimos 3 meses umas 3 ou 4 vezes...
A minha queixa aqui é que como eu comprei alguns muito produtos e fecharam-me a conta fiquei sem nada.. e nao estou a falar de uns 100 ou 200 € mas sim de miles e muitos euros...
o ultimo email que me enviaram foi a dizer que iriam averiguar e que me davam uma resposta em 72h.. mas ja foi a mais de 7 dias.. e como se nao basta-se desactivaram-me a conta, o que origina que os produtos por mim ganhos e que nao foram pagos percam a validade... eles fazem o que querem e lhes apetece..
Neste momento ja deveria ter recebido produtos do mes de Novembro e a verdade é que nada... ja andavam de ma fé e como nao tinham como me aldrabar ( mais) fecharam a conta e nem se dao ao trabalho de responder aos meus emails..
O que ja estava pago e ainda nao recebi foi o seguinte:
Apple iPod Nano 8GB Pago
Toshiba Camileo HD S20 Pago
IPOD SHUFFLE 2 GB Pago
SAMSUNG HOME CINEMA HT-D350 Pago
SANDISK CARTÃO DE MEMÓRIA Pago
SAMSUNG GALAXY ACE GT-S5830 pago
PHILIPS HOME CINEMA DVD/DIVX Pago
LG HOME CINEMA 3D HX806SH Pago
è uma vergonha que estes senhores tenham atitudes destas.. :(
Aproveito para dizer a todos que tenham cuidado com este Entidade, pois veem a perder e fazem logo com que percamos todo!
Obrigado pela ajuda |
Resposta à Reclamação | Não enviámos os produtos referidos por o nosso sistema de auditoria ter detectado, em 62 leilões, o uso por parte do Sr Vítor Fonseca de 2 utilizadores (VFonseca e multilan), usando o mesmo computador, o mesmo browser, a mesma conta de PayPal e com intervalos de 5 segundos.
Esta situação, que viola claramente os Termos e Condições do site, configura uma situação de burla que lesa não só o CentBiz mas, acima de tudo, todos os utilizadores do site.
Assim, congelámos as contas do prevaricador e demos como nulos os leilões afectados, devolvendo a todos os intervenientes, os Biz dispendidos em licitação, como está previsto nos nossos Termos e Condições.
Paralelamente, alterámos o modelo de negócio do nosso site para que, no futuro, não seja vantajoso a nenhum cliente fazer uso desta técnica desleal.
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Antrar Deco Proteste
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Ja foste... eles é que comando as operaçoes..
ou seja, se ler bem a queixa acima, o desgraçado ficou sem nada.. basta ver a resposta deles... ai e tal com conta de utilizadores e paypal.. nunca se viu nada disto...
Resumindo... ja foste!!
Valeu :)
Manu