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Worten - Publicidade enganosa com Tv sem TDT!!

Reclamação nº 111109

 Apresentada em 04 de Janeiro de 2012
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Nome do utilizador
vitor manuel da cruz inacio
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Entidade Visada
Worten (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Burlas
 


Descrição da Reclamação

No passado dia 26-12-2008, comprei na Worten de Caldas da Rainha, um LCD Plasma de marca SAMSUNG
Modelo: LE40A536T1FXXC, serial: AT4F3SLQB00629T, versão: CN01.
Quando adquiri este equipamento, foi com intenção de estar equipado para num futuro bem próximo usufruir TDT, fazendo sentido comprar com uma função já previamente necessária.
Foi informado pelos funcionários da WORTEN, que o LCD actual estava equipado para todas as potencialidades relativas ao futuro sinal digital terrestre, sendo esta funcionalidade afixada nos autocolantes no próprio LCD.
Após várias tentativas falhadas de encontrar o sinal digital, informei- me junto dum técnico/representante da Samsung, para o caso de ser uma incompatibilidade da antena do prédio, desactualização de firmware ou até falta de cobertura de sinal.
Prognóstico do técnico:
-O equipamento foi concebido para usar só em Espanha, pois só possui MPEG2.
-Precisa de descodificador TDT com MPEG4, como as velhinhas TVs
A explicação dum responsável da worten, foi que eram alheios a esse problema, porque aquando a saída deste equipamento para o mercado, ainda não se sabia qual a definição exacta para o sinal em Portugal. Para resolver esta situação eu teria de comprar um aparelho descodificador, ou simplesmente podia escrever uma reclamação por escrito.
Este mesmo vendedor recusou compensar ou tentar resolver este problema, manifestou-se desinteressado!
Ainda expliquei que o erro foi dos funcionários, que me venderam um produto para um determinado consumo, pelo qual não tem a utilidade prometida, assim com se tratou duma publicidade enganosa, mas sem resultado positivo.
A meu ver trata-se dum fraude, publicidade enganosa mesmo que os srs da worten não tenham a total responsabilidade, entendo que alguém tem que pagar por este prejuízo e que não seja o próprio cliente.
Venho neste sentido pedir quais ou direitos ou soluções possíveis para este problema, embora que ao abrigo do DECRETO-LEI N.º 67/2003, talvez tenha direito a ser compensado com a troca de equipamento.
Atentamente,
Vítor Inácio

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Hits: 647
Comentarios (7)Add Comment
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escrito por farang , Março 12, 2012
Estimada Graça, penso que o comentário que fez não tem nada a haver com este tema em especifico, deverá fazer
a sua reclamação numa conta exclusivamente sua, criando um tema próprio, num tema mais adequado ao seu problema.
Aqui apenas serve para comentar opiniões relativas a este tema " Publicidade enganosa com Tv sem TDT "
Disponha sempre.
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escrito por GRAÇA FIGUEIRA , Março 11, 2012
O APARELHO QUE COMPREI NA WORTEN AQUECE A PARTIR DAS 23HORAS NÃO TINHA SINAL TELEFONEI PARA O APOIO E DISSERAM-ME PARA RODAR A ANTENA PARA SANTARÉM ASSIM O FIZ DE DIA TUDO BEM E VOLTOU AO MESMO O APARELHO ESTÁ QUENTE SERÁ DISSO ? OU TENHO QUE ACREDITAR EM BRUCHAS DE NOITE AQUI NA MINHA CASA MEU DEUS ISTO É DE LOUCOS ,QUEREM É QUE EU ME PONHA A PAGAR UM TANTO POR MÊS PARA VER TV ,ESTES APARELHOS SÃO FRACOS NÃO DURAM MUITO JÁ QUE AQUECEM E ISTO ACONTECE Á NOITE DE MANHÃ TUDO BEM JÁ TIVE 2 APARELHOS AGORA JÁ VOU COMPRAR OUTRO PASSO A VIDA NISTO!
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escrito por farang , Março 08, 2012
Aqui vai uma curta e grossa para o o nosso ilustre BA:
1º As reclamações só são ridículas para dois tipos de pessoas ( os RICOS que não querem perder tempo e estão cheios de dinheiro) e os OTÁRIOS ( que gostam de ser papados).
Felizmente considero-me apenas um SIMPLES E LEIGO consumidor no que diz respeito a certas tecnologias.
2º se o ilustre BA tivesse lido bem o comentário da nossa OBSERVADORA, saberia constatar que valia mais ESTAR CALADO, do que ofender as pessoas!
3º Se souber) ler português(PT - PT e não outra coisa), vá ao site da ANACOM e COMPARE AS DATAS!!
4º NEM VOU PERGUNTAR A QUE CLASSE O SR. PERTENCE!!
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escrito por BA , Março 07, 2012
Antes de fazer reclamações ridículas informe-se sobre o tema. Na data da compra do seu equipamento ninguém sabia que a PT iria optar pelo forfamto MPG4, e sim na altua que você comprou a tv ela estava equipada com DVB-T ou TNT.
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escrito por farang , Janeiro 26, 2012
Apesar de seguir o vosso conselho e argumentando mais uma vez com toda a documentação presente nas reclamações enviadas à worten, negaram sempre a troca ou a oferta dum descodificador de TDT, com base no tempo já decorrido desde a compra.
Tiveram o desplante de sugerir a compra (eu a pagar) deste mesmo equipamento na loja worten (grande lata)!
Fiz nova reclamação, mas desta vez no livro de reclamações e à Defesa do Consumidor e à Deco.
Penso que desta vez vá doer mesmo..
Seja como for, apesar do valor que custa um descodificador de TDT, a gravidade deste assunto, resume-se no facto que venderam o produto de má fé (publicidade enganosa).
Aquando a compra do LCD foi executada, a legislaçao já tinha sido publicada pela ANACOM 2 MESES ANTES!!!
Estou aguardando respostas da ASAE e da restantes comitivas..

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escrito por el_Justiceiro , Janeiro 25, 2012
o senhor não foi enganado. à data de compra do seu TV, ng sabia dizer qual seria à norma utilizada em Portugal, julgando toda a gente ser a de MPEG2, utilizada em todos os outros paises da Europa. o seu TV tem efectivamente sintonizador digital ( indicado como DVB-T ou TNT nos autocolantes ) só q a norma adotada foi outra.
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escrito por Observadora , Janeiro 11, 2012
Vá ao site da ANACOM e veja a data em que foi aprovada a norma para Portugal.
Depois vá à worten contestar a mentira que lhe disseram.
Há um caso identico aqui, mas passado com a Media Markt.


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