Reclamação nº 106809 | | Apresentada em 16 de Dezembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Gonçalo Francisco Castelo Sequeira
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| | Motivo da Reclamação | Burlas
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Descrição da Reclamação | No dia 22/11/2011 comprei um conjunto de refeições na Let's Bonus (http://pt.letsbonus.com/lisboa/jantar-de-natal-para-grupos).
A promoção oferecia por 12,00€ uma refeição com entradas, prato principal e bebidas às descrição. O valor original deste pacote era de 25€, o que tendo em conta o valor proposto seria bastante aliciante.
No dia 15/12/2011 usufruimos dessa promoção e constatámos que o serviço proposto pela let's bonus não correspondeu ao produto comprado. Toda a experiência foi má. O espaço, as bebidas e especialmente a comida não corresponderam ao serviço vendido no site let's bonus.
Espaço:
O local não tinha condições para receber um jantar de grupo. Nomeadamente:
.1 Os lugares disponibilizados não conseguiam albergar decentemente o grupo.
Acabámos por jantar encavalitados uns nos outros o que, para um espaço que telefonicamente confirmou ter capacidade para receber jantares de 100 pessoas deixa muito a desejar.
.2 As bebidas seriam à descrição, isto é, deveriamos poder consumir com moderação bebidas como Vinho, Água, Sumos, Cerveja e Sangria. Contudo, foi-nos dito pela pessoa responsável pelo atendimento que o consumo de cervejas seria limitado.
.3 A comida, foi servida de um modo desfasado e fria. Além disso as quantidades fornecidades foram bastante austéras roçando a categoria de entradas.
.4 O Deja Vu Coffe House tinha à entrada do estabelecimento um placard com a promoção que incluia sopa, prato e bebida por 4,90€. Confrontado com esta situação o responsável pelo espaço argumentou que as condições oferecidas na promoção e o "suposto" valor da experiência são da responsabilidade da let's bonus.
Posto isto, sinto-me burlado pela let's bonus uma vez que foram geradas expectativas relativamente a um serviço que não correspondeu minimamente ao valor pago quanto mais ao valor sugerido do serviço.
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