Reclamação nº 106309 | | Apresentada em 12 de Dezembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Orlando José Grazina Cóias
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| | | | Entidade Visada | GIANNA- Fialho e Fialho (ver perfil)
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| | Motivo da Reclamação | Produto c/ Defeito |
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Descrição da Reclamação | | A minha esposa comprou umas botas, alegadamente de pele, as quais após serem utilizadas por duas ou três vezes apresentaram na biqueira da bota direita, a pele levantada. Dirigiu-se a minha esposa á loja, e ao mostrar á funcionária o defeito esta observou que assim era e para além disso disse á minha esposa que na bota esquerda já apresentava sintomas do mesmo defeito. sendo assim ficaram as botas na loja para que, segundo a funcionária, fossem enviadas para a fábrica para os defeitos serem corrigidos. Após alguns dias dirigimos-nos á loja para saber das botas e somos informados que a fábrica não assume como defeito o problema das botas. Questionei a funcionária como ia ser então e foi-me dito que ela não podia fazer nada e que teria que falar com o supervisor da loja. Hoje, dia 12 de Dezembro de 2011, ás 11h dirigi-me á loja para falar com o tal supervisor e após expor o problema, ele telefona para alguém acima dele e diz-me que como a fábrica não assumia o defeito a loja também não o fazia, ficando eu sem o dinheiro e com as botas defeituosas. Pedi o livro de reclamações e fiz uma reclamação á ASAE. Então agora sempre que os fabricantes não assumirem os defeitos as lojas estão isentas da responsabilidade??!!!! E pior, após ter feito a reclamação no livro de reclamações venho a saber pela boca do sr. supervisor que as botas nem foram á fabrica mas enviaram isso sim fotografias das mesmas. Que meio mais correcto de mostrar um defeito...sim senhor. |
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