Reclamação nº 106109 | | Apresentada em 11 de Dezembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Susana Alexandra Rodrigues Alves
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| | | | | Motivo da Reclamação | Burlas |
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Descrição da Reclamação | Adquiri no site da Groupon uma sessão fotográfica por 49 euros, a realizar pela BubbleSessions. Após contactar esta última, percebi que não teriam disponibilidade para me agendar a sessão, pelo que enviei email à Groupon a explicar o sucedido e a pedir a anulação do cupão - cuja validade terminava dali a mês. Após inúmeros emails, a Groupon decidiu que não me devolve o valor pago, a não ser por crédito na conta corrente no site - ou seja, obriga-me a comprar novamente um produto para poder "reaver" o meu dinheiro. Fui burlada e vou avançar com este caso para a comunicação social. Uma vergonha.
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Resposta à Reclamação | Exmos (as) Sr (as)
Vimos desta forma informá-los que como consta das nossas condições de utilização dos cupões, a mesma é sempre sujeita à disponibilidade da entidade prestadora do serviço para tal efeito.
Ao seu dispôr.
Com os melhores cumprimentos,
Andreia Ribeiro
Apoio ao cliente
www.groupon.pt
Tlf: 808 30 2000
c/ Paseo de la Castellana 79, 8ª Planta
28046 (Madrid)
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