Reclamação nº 102109 | | Apresentada em 11 de Novembro de 2011 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | Assistência Técnica
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Descrição da Reclamação | | Comprei no mês de Agosto 2011 um telemóvel Optimus Boston. Passado cerca de um mês e meio, o telemóvel avariou. Sei que se tivesse deixado cair o telemóvel não me poderia queixar mas o facto foi que o telemóvel avariou sem mais nem meno, até porque sempre tive muito cuidado com o telemóvel e ele sempre andou dentro duma bolsa. Aliás, o telemóvel não apresenta nenhuma marca ou risco (ao cuidado que tinha com ele, nem poderia ter...). Entreguei portanto o telemóvel para reparação, fazendo valer a garantia. Passadas 3 semanas, fui contactado pela Worten para me dizer que o tipo de avaria não estava coberta pela garantia. Pelo que percebi, o técnico deles alegou que a avaria era devido a "má utilização". Treta... Até porque gostava de ver o técnico PROVAR que foi má utilização já que não foi mesmo... Eu tenho lá em casa 2 telemóveis avariados, que ainda estavam na garantia e não mandei arranjar porque sabia quer era devido ao mau uso. Agora, neste caso, o defeito só pode ser de fabrico e, mais uma vez, quem fica prejudicado é o cliente final que ficou com um pisa-papeis de 100€ (já agora, esqueci-me de referir que o suposto "técnico" da Worten orçamentou em 115€ o arranjo do telemóvel, quando eu o comprei por 100...) |
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Antes demais, e dado a exposição feita, seria conveniente que nos informasse qual a anomalia do produto! Dizer que está avariado é muito vago.
Cumprimentos,
Vitor Pinto