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Ensitel - Recusou a fazer a troca ao abrigo da garantia!

Reclamação nº 095709

 Apresentada em 11 de Outubro de 2011
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Nome do utilizador
António Paulo Gomes Simões
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Entidade Visada
Ensitel (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Produto c/ Defeito
 


Descrição da Reclamação

Em Janeiro deste ano comprei um iphone 4 na loja Ensitel do Vasco da Gama. Desde dia 5 de Outubro que o conversor AC-USB que vinha de origem deixou de funcionar. Dirigi-me à referida loja, que se recusou a fazer a troca alegando que me teria de deslocar a uma loja Apple. Fui de seguida a uma destas, onde disseram que teria de ser a ensitel a trocar a referida peça com defeito.
Gostaria de saber quem tem efectivamente o dever de trocar a peça com defeito ao abrigo da garantia.
Muito Obrigado.


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Hits: 395
Comentarios (3)Add Comment
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escrito por Noé , Abril 22, 2012
Mesmo imprudente Zé da Conquilha. Vê-se mesmo que é um "teso" que nunca pode ter um Iphone.
É regra da APPLE inc não trocar qualquer equipamento em lojas multimarca... daí ser obrigatório deslocar-se a uma loja apple ou de operadora oficial.

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escrito por Zé da Conquilha , Dezembro 14, 2011
Para a próxima não compra na Ensitel...está-se mesmo a por a jeito para ser enganada!
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escrito por Ricardo Borges , Outubro 26, 2011
Boas, no seu caso se for mesmo defeito de fabrico, e dentro do prazo de 14 dias após a compra, a própria apple troca o equipamento por um novo, comprei o iphone 4 também, e vinha com um problema de bateria, dirigi-me à apple e após o técnico confirmar o problema, o meu equipamento foi trocado por um novo.

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