Reclamação nº 091509 | | Apresentada em 19 de Setembro de 2011 |  |
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| | Motivo da Reclamação | Não me foram entregues Manuais Escolares atempadamente
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Descrição da Reclamação | Não me foram entregues Manuais Escolares atempadamente Descreva a sua Reclamação (tente ser o mais fundamentado possível dando o máximo de informação que dispor) :
Em 11 de Agosto fiz a encomenda de 9 manuais escolares para a minha filha (8ºano) no portal Jumbo. Na confirmação da encomenda dizia que eu ia ser contactado dentro de 3 semanas para combinarmos a entrega. Passaram 3, 4 semanas e não fui contactado, quem os teve de contactar fui eu e fui informado que apenas tinham 2 manuais. Concordei em aguardar mais alguns dias porque a aulas ainda não tinham começado, mas passaram mais 15 dias e vários telefonemas, as aulas começaram e manuais nem vê-los.
Como é óbvio, tive de me desenrascar, encomendei os livros noutro sitio e no dia seguinte foram-me entregues.
Hoje, dia 19 de Setembro fui contactado para ir levantar alguns dos livros, teria de lá voltar para levantar os restantes, e eu moro a mais 40 kms do jumbo, os livros ficariam "baratos"....
Cumprimentos
Orlando Luz |
Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta
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Eu tive exactamente o mesmo problema. Enviei emails para o contacto cliente, liguei várias vezes (inclusivé desligaram-me o telefone), e também não consegui que me entregassem os livros todos que precisava. Nem um pedido de desculpa pela demora ou pela falta de contacto.
A loja em questão foi a de Alfragide e garanto que esta foi a primeira e ultima vez que lá encomendei os livros escolares.
O velho ditado é verdade: O barato sai caro...