Pingo Doce - Máquina de café expreso de cápsulas avariada!!

Reclamação nº 085709

Apresentada em 23 de Agosto de 2011
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Nome do utilizador
Carla Vanusa da Silva Pinto
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Entidade Visada
Pingo Doce (ver perfil)
Motivo da Reclamação

Assistência Técnica



Descrição da Reclamação

Comprei uma maquina café expresso em cápsulas marca pingo doce em Junho/11, tendo por azar esta avariado este mês de Agosto. Liguei pra linha Assistência técnica no dia 16/08/11 pelas 12h00, mais que uma vez sendo sempre atendida pelo voicemail. Da ultima vez que fui atendida pelo mesmo deixei os meus dados como pediam, nome e nº. de contacto e que ligavam no prazo de 48 horas úteis. Como não fui contactada liguei a linha de apoio pingo doce e disseram para aguardar que iriam reportar o caso. Tentei tb ligar para a Flama, e não consegui ser atendida tb. Desde esse dia que aguardo contacto da assistência, pois todas as x que ligo so atende o voicemail.
Quero reclamar o mau funcionamento do serviço, pois nem contactam e nem atende a dita linha. Afinal pra que serve a Assistência técnica se não se consegue falar com eles??? O certo é que estou sem usufruir da minha maquina que esta em garantia há uma semana.

Obrigado.



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Comentarios (9)Add Comment
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escrito por Atilio Castelo , Maio 02, 2012
eu comprei a minha em Dezembro de 2010 e já avariou duas vezes, uma deitava a agua toda fora e na outra não tirava café. Liguei para a assistência vieram buscar a maquina a casa e deixaram outra de substituição enquanto fizeram a reparação..
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escrito por JoaoGomes , Abril 10, 2012
A maquina tira bons cafés, mas tem de andar sempre a ver o nível da água. Como qualquer aparelho eléctrico é preciso cumprir as normas de uso, muitas vezes basta seguir o manual. A cada dois dias tem de se esvaziar o compartimento das cápsulas usadas e pôr água. nunca esquecer da maquina ligada no botão pois se acabar a água, acaba a maquina. Um dos defeitos é não ter uma luz vermelha, a indicar que a máquina está ligada, isso evitaria muitas avarias. Muita água perde-se para o compartimento das cápsulas, sendo água engarrafada sai caro.
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escrito por luis rodriguez , Março 13, 2012
boas

tambem comprei uma maquina no pingo doce, e aproveitei trouxe a para londres, maq preco acessivel, aproveitei, agora nao da nada, nao tenho numero de apoio cliente para tentar ligar daki de uk.. o numero nao e reconhecido..

conclusao ou vou a portugal ou compro maquina nova..
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escrito por Ricardo Oliveira Ferreira , Março 10, 2012
A minha simplesmente deixou de funcionar e quando funcionava tinha de gastar cerca de duas a três capsulas até tirar café.

Hoje fui à loja para devolver a máquina e receber o dinheiro de volta e pelos vistos não é possível!!!! Tive de ir para casa e ligar para a linha de atendimento??????

Nunca mais gasto um euro naquela loja/marca.

Falta de respeito pelo consumidor
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escrito por ricardo meireles , Março 09, 2012
eu comprei a minha maquina logo ao prencipio que elas sairam e quando cheguei a casa estava avariada eu liguei de imediato para a linha de apoio e disseram-me para voltar a loja onde comprei que eles tinham que trocar de máquina eu fui á mesma, loja do pingo doce de são bento, e trocaram de imediato primeiro ainda disseram que não mas eu disse-lhes que tinha ligado para a linha de apoio e eles comfirmaram, e então deram-me outra.
mas esta agora também está avariada, quem comprar maquina de café no pingo doce têm problemas para sempre.
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escrito por manuel ribeoro , Dezembro 18, 2011
a minha não programa a quantidade pedida .estou a ver que é mais um buraco pingo doce
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escrito por Tiago Piedade , Outubro 04, 2011
Maquina de café Pingo Doce, um problema para toda a vida!

Há um mês atrás mandei reparar a minha através do serviço a clientes deles (liguem de manhã)... Hoje tive de voltar a pedir novamente assistência.
Problema igual. (Perde água para o reservatório das cápsulas usadas)

Bem que o motorista me disse que uma vez avariado... avariado para toda a vida.

Esta vai ser a ultima vez que vai para reparação... para a próxima, nova ou dinheiro!
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escrito por jipl , Setembro 19, 2011
Ou ter ido com a máquina ao local de compra ^_^
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escrito por Hugo Carinhas , Setembro 01, 2011
Devia era ter devolvido logo o produto defeituoso.

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