Boa noite,

Fico contente por a sua situação ter ficado solucionada!

Senhora Vanessa seria bom criar um thread novo apenas para o seu caso, bom também seria evitar usar o caps lock para escrita.

Cumprimentos,
Vitor Pinto

cambada de incompetentes, pois claro os vendedores têm objectivos para cumprir caso nao cumpram recebem umamiseria ate percebo, agora, enganar os clientes como muitos fazem, tipo o preço esta tabelado por exemplo a 40 euros e vendem a 50 os outros 10 metem no bolso ou entao guardam para fazerem um crosseling para o proximo cliente ou melhor dizendo proxima vitima, ate percebo pois o gerente caso voces nao vendam tambem nao recebe por isso é que este pais esta como esta burloes meu caro senhor ruben sao vocesl, que sao a mafia portuguesa bem mais perigosa do que a russa pois voces vao ao bolso dos client sem mesmo eles abrirem a boca oferecendo algo que eles proprios estao a pagar e nem sabem mankate palhaço

"EU E QUE NAO SOU PARVO" OU NOS É QUE SOMOS PARVOS? ACHO PERFEITAMENTE ADMIRAVEL A PUBLICIDADE ENGANOSA QUE FAZEM, SIM PORQUE, PORTUGUESES POR FAVOR SE COMPRAREM ALGO E PASSADO 3 DIAS EFECTIVAMENTE ESSE EQUIPAMENTE AVARIAR OU MESMO SE , SE DANIFICAR SEM MOTIVO, NAO PODEM TROCAR, PORQUE OS SENHORES DESTA BELA EMPRESA NAO TROCAM OS PRODUTOS, AH ESPEREM APENAS TROCAM SE EVENTUALMENTE NAO SAIREM DA CAIXA E SE ESTRAGAREM SOZINHOS, OBVIO, PORQUE SE VOCES UTILIZAREM E POR SUA VEZ UMA peça saltar QUE FOI O MEU CASO NAO HA DEVOLUÇAO, COMPREI UM FERRO DOS "BONS" APARENTEMENTE, MAS NO DIA A SEGUIR FIQUEI A PASSAR A FERRO DURANTE UMA HORA, QUANDO ACABEI DEI POR MIM A APANHAR A PEÇA DE REGULARIZAÇAO DA TEMPERATURA NO CHAO PORQUE TERIA SALTADO, OU ENTAO QUANDO QUERIA POR NO MINIMO O FERRO FICAVA NO MAXIMO DA SUA TEMPERATURA, E QUANDO PASSAVA ROUPAS DE LICRA O FERRO AGARRAVA, SIM ISTO PASSOU.SE COMIGO, CLARO VOU A LOJA DEVOLVER PORQUE FERROS ASSIM NAO QUERIA MAIS QUAL NAO MEU ESPANTO QUANDO O SENHOR QUE ME ATENDEU SR SERGIO CARDIGA, LERAM BEM? PRONTO E MELHOR REPETIR PORQUE O SR FARTOU-SE DE DIZER O SEU NOME QUASE SOLETRANDO DIZ QUE NAO ACEITA A DEVOLUÇÃO PORQUE A BASE DO FERRO ESTARIA UM POUCO SUJA. CLARO MEU SENHOR QUE ESTA SE O FERRO NAO BAIXA A TEMPERATURA E VOU A PASSAR CAMISOLAS DE LICRA CLARO QUE AGARROU LOGO, A RESPOSTA DO SENHOR FOI"VÁ A NOSSA LOJA COMPRAR UM BATON QUE ISSO SAI CUSTA 3 EUROS É BARATO" OU ENTAO LAVE O FERRO E VENHA CÁ OUTRA VEZ, ORA COMO É OBVIO SE FOSSE TENTAR TIRAR O QUE ESTARIA UM POUCO SUJO OBVIO QUE RISCAVA, MAS SIM, O SR SERGIO CARDIGA FEZ QUESTAO DE ME INFORMAR QUE SE VIESSE RISCADO NAO DEVOLVIA, ORA ENTAO EU PERGUNTO COMO É QUE PODEREI LIMPAR? TENHO DE VOS DAR MAIS TRES EUROS PARA PODEREM-ME DEVOLVER AQUILO QUE TENHO DIREITO E QUE POR SINAL ME PERTENCE ? OU ENTAO TAMBEM ME DEU OUTRA OPÇÃO, MANDE PARA ASSISTENCIA, NOS REPARAMOS, ORA EU PENSEI!!!!!! VAI PARA ARRANJAR E SE ACONTECE O MESMO? SE EM TRES DIAS O FERRO COM UMA HORA DE UTILIZAÇAO FICA ASSIM NEM QUERO IMAGINAR COMO FICARA COM NAO SEI QUANTO DIAS DE UTILIÇÃO ... ENFIM DEIXEI ENTAO O FERRO PARA REPARAÇÃO POIS NAO TINHA ALTERNATIVA, O BELO FERRO QUE APOS UMA HORA DE UTILIZAÇÃO E SEM REGULAR A TEMPERATURA NAO FUNCIONA, PEDI O LIVRO DE RECLAMAÇOES AINDA FIQUEI 15 MINUTOS A ESPERA QUE O SR GERENTE QUE POR SINAL É BASTANTE LASTIMAVEL QUE TROUXESSE O BEM DITO LIVRO QUE HOJE EM DIA PELOS VISTOS PARA NADA SERVE PORQUE NINGUEM EVITA A RECLAMAÇÃO, CHEGA O SR NEM PERGUNTA O QUE SE PASSA DEIXA O LIVRO VAI-SE EMBORA COMO SE FOSSE NORMAL, BELO ...GERENTE, E BELO EMPREGADO, SIM PORQUE VOLTO A REPETIR O SR SERGIO SERGIOOOOOOOOOOOOOOOOOOO CAAAAAAAARRRRRRDIGA COMO O DISSE MUITAS VEZES GOZOU COM A SITUAÇÃO, E ATE INSINUO QUE EU NAO SABERIA PASSAR A FERRO,(MAL EDUCADO, MAL FORMADO, POUCO PROFISSIONAL QUE PELOS VISTOS É UMA COISA COMUM NA LOJA)APRESENTEI A MINHA RECLAMAÇÃO E AGUARDO RESPOSTA, POIS ESTA SITUAÇÃO FOI ENVIADA PARA A DECCO E SERA TOMDA AS DEVIDAS DELIGENCIAS, QUANDO VIER O BELO FERRO TALVEZ O PARTA NA CABEÇA DESSES DOIS INCOMPETENTES E LHES ENSINE COMO ATENDER CLIENTES SER BOM PROFISSONAL E ESTAR A GERIR UMA EQUIPE E UMA LOJA, POR FAVOR APELO, NAO SE DEIXEM TOMAR POR PARVOS PORQUE É ISTO QUE ESTA EMPRESA FAZ. LOCAL: LOJA DE ALFRAGIDE AO PE DA MOVIFLOR

este senhor ruben deve penssar que seram todos parvos como ele que vem para aqui falar como se não fosse empregado da empresa, por certo até foi ele que fez tal ajeneira e agora se vem desculpar por outras palavras chamar burro ao cliente que lá deixou o dinheiro para a firma lhe pagar o mal empregado ordenado que recebe.

Pois... E então foi mesmo o vendedor que disse que a tv estava preparada para TDT com MPG4 ou o Sr. simplesmente viu escrito TDT na caixa da tv e levou-a logo? É que nestas lojas costumam ter os artigos em paletes e espalhados nos corredores... E agora soube ir ver as especificações do TDT e na altura da compra não? Quando vai a um banco fazer um empréstimo não verifica primeiro as condições? Então porque não o faz quando compra um artigo dispendioso? É muito fácil apontar dedos quando as coisas correm mal. Não estou a querer desacreditar o Sr. Narciso mas também não acho correcto ouvir uma versão da historia e toma-la logo como verdade absoluta.

Certamente o vendedor referio que havia outros equipamentos preparados, Samsung de gama alta e Sony de gama alta, as unicas marcas na altura, mas certamente o cliente nem sabio o que era o TDT e nem queria gastar tanto dinheiro. Nordemende é barato, tal como outras marcas, mas os clientes continuam a pensar no ditado dos 3B´s: "BBB" (Bom Bonito e Barato) é possivel! Sinceramente... A falta de educação este pais é assustadora... Deviam todos os clientes passarem por vendedores para verem as figuras que fazem e as asneiras que dizem.

Existe burla sim senhor, um televisor sem receptor é como um carro sem rodas... inútil.
Cheira-me que este Rúben pertence à corja da Mediamarket que pelo jeito não responde aqui nem resolve o problema com o seu cliente... é vender, receber o dinheirinho suado dos clientes e o pós-venda é o que é.

Caro Ruben, se aqui existe uma burla é por parte do vendedor que apregoa características que na realidade o aparelho em questão não tem.

Comprou uma televisao à 2 anos e arranjou esta desculpa para ter uma nova?
É por estas e por outras que cada vez mais entendo a posicao dos vendedores.
Fazeste passar por vitima e estas a forçar uma burla.
Esta gente deve achar que estao todos de rabo virado para cima