Esta queixa e tudo o que está escrito aconteceu comigo e com um amigo meu em duas lojas diferentes. É gentinha que só quer vender, não sabe vender e na hora de resolver os problemas fogem todos com o rabo à seringa.

Têm escrito que no prazo de 100 dias trocam ou devolvem o dinheiro, mas enganaram-se, deveria estar escrito SEM dias.

Gente desonesta e mal formada, simpáticos para vender, mas do para isso.

Comprei 2 cabines, estou a ver que vou ter que ter muito cuidado a monta-las, a funcionaria que me atendeu foi muito simpatica, deixei uma onda de boa disposiçao quando disse que as ia treansportar num Smart, foi risada total dos restantes colegas...nao tenho razao de queixa da Leroi Merlin.

Paredes,21/01/2012

Escrito por Melchior Mendes


Boa noite Sra Janine

Navegando pela net choquei com esta reclamação!

Nao devemos ser assim tao radicais!
Nunca se enganou?
De certeza que ja teve dias de trabalho em que estava bem e outros menos bem!
Tambem ja deve ter passado pela experiencia do primeiro dia de trabalho! (complicado,sera o caso?)
Isto nao dá razao ao vendedor que errou a 100%; mas sera que o grupo Leroy Merlin tem de ser julgado por um funcionario?
De certeza que nao se acreditou que poderia realmente bater com uma pa no painel ou porta sendo esta em vidro!
Qualquer artigo tem no minimo 2 anos de ganrantia (dando-lhe o uso destinado e neste caso ser montado por pessoas qualificadas).
Ja contactou a loja no sentido de relatar o sucedido?
Se nao o fez,por favor dirija-se a mesma e nao se esqueca do comprovativo de compra (fatura ou respectivo talao), no balcao de informaçao solicite um vendedor ou mesmo o responsavel do sector e conte-lhe o sucedido e com toda a certeza sera bem recebida e compreendida!
Como opiniao pessoal e visto que se trata de um artigo ao qual nem todas as pessoas possuem qualificaçoes para a respectiva montagem deveria ter solicitado o serviço de instalaçoes da loja em questao pois so assim se poderia provar a 100% que realmente o artigo estaria com defeito.
Tratando-se de vidro temperado este so se torna realmente resistente quando se reunem todas as condiçoes de correta montagem ou seja base totalmente nivelada,e todos os paineis e portas bem niveladas e apertadas de forma correta.
Este tipo de vidro aquando sua instalacao basta um pequeno toque para que ele estilhasse todo.
Pessoalmente aconselho falar com calma e verá que tudo se resolve, e pensando um bocadinho vera que dizer mal da Leroy Merlin nao lhe resolve nenhum problema!
Eu proprio poderei acompanhar a senhora a loja e ajuda-la a resolver esse problema que nao é problema mas sim algo que correu mal.
Acontece a todos, não está livre de entrar no carro e em plena conduçao saltar uma pedrinha no parabrise e este partir-se em mil pedacinhos, será por isso que nao chama assistencia? A marca é julgada por isso? o vendedor tambem?
Nao devemos ser assim,senao qualquer dia ...... Temos direitos como clientes mas nao esquecamos os deveres e neste caso o seu dever é dar conhecimento e ajudar na resoluçao!

OBRIGADO
M&M

Contacte a loja, todos os produtos têm 2 anos de garantia.

Bom dia,

já tentou comunicar com a loja e contar o sucedido? Todos os produtos têm 2 anos de garantia pelo que a loja de certeza que lhe trocará o produto partido por outro novo. Claro que terá que provar o produto em questão partiu, em que seja uma parte do perfil do painel, o que é normal devido ao numero de fraudes que existem. Já tive um problema com um produto desta loja, fui ao balção de informações e resolveram o problema. Os vendedores passam a mensagem que é dada pelo fornecedor que lhes vende o produto, sendo a Leroy Merlin um revendedor que tem que dar a cara por muitos fornecedores.
Espero o ter ajudado, de certeza que a Leroy Merlin o ajudará a resolver o problema, mas se não os contactar de certeza que não ter o problema solucionado.
Cumprimentos