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Millennium BCP - Mantêm os clientes reféns das comissões!!

Reclamação nº 117709

 Apresentada em 27 de Janeiro de 2012
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Nome do utilizador
Manuel Almeida
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Entidade Visada
Millennium BCP (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Condições Contratuais
 


Descrição da Reclamação

Comissão de Manutenção de Conta - passou de 3 euros para 6 euros, um aumento de 100%

O Millennium BCP procedeu a um aumento de 100% do valor cobrado pela comissão de manutenção de conta. Este aumento parece-me de todo desajustado em função do valor da inflação. Tenho um emprestimo habitação que vai durar ainda varios anos com o BCP e estes aumentos unilaterais, sem controlo e sem justificação preocupam-me pois o cliente nada pode fazer. Num emprestimo a 30 anos como o meu, o banco vai lucrar 2160 euros, assumindo que nao procedem a mais nenhum aumento entretanto (o que me parece improvavel tendo em consideração o aumento de 100% que implementaram em Janeiro 2012).

Neste momento tenho deposito 550 euros na minha conta millenium BCP mensalmente, assim como todos os pagamentos da utilities sao pagos pela mesma conta BCP, e tambem tenho uma carteira de accoes no valor de 7000 euros. Contudo o banco diz-me que não estou isento desta comissao. Ora se eu não estou isento, suponho haver milhares de outros clientes na mesma situação. Quem lucra vai ser sempre o mesmo - o banco - que nao oferece alternativas e mantem os clientes refens das comissoes que resolvem cobrar.


Resposta à Reclamação

Ao Portal da Queixa
Exmos. Senhores,
 
Acusamos a recepção da comunicação deduzida por V. Exas., interposta pelo V. utilizador e nosso cliente Manuel José Saraiva Almeida, a qual consubstancia a reclamação n.º 178/2012 e que foi remetida para o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo possível.
 
Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.
 
Com os melhores cumprimentos,
 
Provedoria do Cliente Millennium bcp


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