Reclamação nº 116909 | | Apresentada em 23 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | | Marco Rui Aguiar Pereira |
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| | Motivo da Reclamação | | Condições Contratuais |
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Descrição da Reclamação | Via email pedi cancelamento de apolice no passdo dia 26 de Dezembro, até hoje não obtive resposta. Ao tentar contacto telefónico nas duas primeiras vezes disseram que iriam reuniar a documentação necessária e enviar via posta para assinar, na terceira tentativa o operador não tinha conhecimento de nada. Documentos em anexo: http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/2157/7df3.pdf |
Resposta à Reclamação | Estimado (a) Sr(a).,
Acusamos a recepção do seu pedido de informação que nos mereceu a melhor atenção. No seguimento do exposto, procedemos ao encaminhamento para o Gabinete de Gestão de Reclamações, que responderá no prazo máximo de 20 dias, de acordo com o estipulado na Norma Regulamentar do ISP 10/2009-R de 25 de Junho de 2009.
A LOGO encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o curso da sua reclamação. Não hesite contacte o nosso Gabinete de Gestão de Reclamações através dos números 218 546 212 ou 226 055 603, entre as 9:30 e as 19:30 de 2ª a 6ª feira ou, se preferir, através do email
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, e indique o número de identificação do pedido 00170317.
Com os melhores cumprimentos,
Gabinete de Gestão de Reclamações
Direcção de Serviço a Clientes
Seguros LOGO, S.A.
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