Reclamação nº 103309 | | Apresentada em 18 de Novembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Ângelo Dias da Silva Bento
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| | Motivo da Reclamação | Mau Serviço Prestado
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Descrição da Reclamação | Dada a situação precária a nível de emprego em Portugal, enquanto empregado optei por fazer um seguro de protecção mensal do salário, que inclui:
- Doença
- Incapacidade Total Absoluta temporária (por acidente)
- Despedimento
Infelizmente passados alguns meses de ter efectuado o seguro, vi-me obrigado a accionar o mesmo, devido a acidente e respectiva ITA.
Após o envio de toda a documentação solicitada e não foi pouca, informaram que tinham enviado uma carta em 31 de Outubro.11 com algumas questões. Depois de muito reclamar, recebi a carta acima mencionada (datada de 31 de Outubro) mas colocada no correio em 15 de Novembro.11.
Todos os contactos telefónicos se revelaram infrutíferos, pois num telefonema dão uma informação e no seguinte uma completamente diferente, isto sem mencionar a arrogância (talvez motivada pela falta de competência) com que falam a um cliente.
Neste momento, não dão andamento ao processo, pois dizem que a participação de acidente emitido pela firma, a declaração do médico e as baixas do seguro não comprovam a situação de ITA para poder usufruir do seguro, exigindo que apresente uma Baixa Médica ou seja, do Serviço Nacional de Saúde. Como é possível tal exigência se estou de baixa ao Seguro?…, não entendo!
Já participei a situação ao Instituto de Seguros de Portugal e irei prosseguir por todos os meios possíveis, mas entretanto fica aqui este aviso acerca da April Portugal, S.A. - http://www.april-portugal.pt
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Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta
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