Reclamação nº 097109 | | Apresentada em 16 de Outubro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Vania Margrete Pinto dos Santos Campos Silva
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| | | | | Motivo da Reclamação | Mau Serviço Prestado
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Descrição da Reclamação | No dia 16 de Junho de 2011 a minha filha de 13 anos foi atropelada violentamente na passadeira em frente de casa. Foi projectada no ar 6 metros e ao cair bateu inicialmente com a nuca num carro que estava em segunda fila e só depois caiu o resto do corpo,caso não tivesse caído na berma o carro ainda lhe passava por cima de novo, tal era a velocidade que o carro trazia, quem viu descreve como um horror.A senhora que a atropelou assumiu imediatamente a sua culpa e derivado á hora 9.30 da manha diz ter sido vitima de distracção, assinando nos autos da policia "colhi uma menina na passadeira". A minha filha filha foi assistida de imediato pelo INEM,esteve 7 horas para ser assistida nas urgências e só depois foi transferida para a pediatria. Sofreu choques eléctricos em toda a zona do pescoço,peito, cara,derivado á queda de cabeça, partiu o fémur,sofreu traumatismos faciais, entre outras lesões,ficou acamada,fazia as necessidades fisiológicas em fraldas.
No sábado teve alta, liguei para a companhia de seguros e foi-me dito que aos fins de semana o único meio de transporte de que tinham ao dispor era um reboque.
Como devem compreender não era um reboque que ia transportar uma menina que esteve 3 dias em SO.
Desde então nunca recebi um telefonema da parte da companhia para dar apoio ou assistência á menina.
A menina teve depois a necessidade de uma cadeira de rodas para se deslocar as consultas e também fui eu que tomei a responsabilidade do aluguer, ate hoje tudo foi suportado por mim.
Como não obtive resposta da seguradora contratei um advogado que já enviou alguns mails na expectativa de obter resposta, também estas frustradas. Que mais posso fazer?
Ainda tenho a cadeira de rodas para entregar, esta a vencer aluguer todos os dias.
Ja tentei entrega-la , e nesse dia contactei a seguradora que me disse:
-a senhora tem um advogado para tratar desse assunto.
Eu fiquei com o nome do senhor que estava ao balcão nesse dia na loja de aluguer de equipamentos para testemunhar.
Mas o que é certo é que ate hoje nada me foi informado a respeito do processo da parte da companhia. Preciso de ajuda relativamente aos procedimentos que devo tomar, pois considero que o meu advogado não os esta a ter "em tempo".
Estou desempregada, o meu marido também,tenho outro filho de 3 anos, tem sido muito difícil suportar tudo isto.
Fui eu quem prestei os serviços que a seguradora me deveria ter prestado como auxiliadora de uma mãe sem meios para ajudar uma filha. Era a sua responsabilidade e o seu dever.
A minha filha passou o Verão em casa como consequência, privada de todos os projectos que tinha elaborado com mérito por ter passado de ano com sucesso. Ia a caminho do ultimo dia de aulas antes de ser atropelada pela assegurada desta companhia.
Tem de ser assumida a responsabilidade e a falta dela.
Com o devido respeito
cumprimentos.
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Largue esse advogado e procure ajuda através do institute de seguros de Potugal e do CIMPAS. Estas entidades vão certamente ajudá-la visto que regulam as seguradoras até pk já foi assumida aresponsabilidade por parte da seguradora.
Não quero deixá-la aflita mas cheira-me que é um caso que vai a tribunal, desejo-lhe muita coragem e não se deixe vencer pelo cansaço pk as seguradoras sabem atingir os nossos pontos fracos que é o dinheiro e vão tentá-la cansar por ai. Se tiver possibilidade financeira aguente o barco porque voçê vai ganhar o caso e quando ganhar eles vão tentar renegociar valores... não aceite menos do que aquilo que é da responsabilidade deles pagarem.
Sugiro que aponte o nome, hora e local de todos os funcionários com quem fala sobre esta situação e que obtenha todas as informações por escrito...afinal contra factos não há argumentos.
Estou sensibilizada pela sua filha que aos 13 anos atravessa um trauma psicológico para a vida e não só os traumas e agressoes fisicas resultantes deste acidente.
A Senhora que a atropelou tem acompanhado a situação? tem falado com ela? tenha lata e pergunte-lhe se não a pode ajudar visto que causou um sofrimento que poderia ter resultado na morte da sua filha....se ela for mãe de certeza que compreende fi lhe vai dar a mão.
Sinceramento desejo as melhoras para a pequena e coragem para voçê.
Cumprimentos