Tranquilidade Seguros - Incompetencia de funcionário!!!

Reclamação nº 082309

Apresentada em 29 de Julho de 2011
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Nome do utilizador
RUPELCAR COMERCIO AUTOMOVEIS LDA
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Entidade Visada
Tranquilidade Seguros (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Assistência Técnica


Descrição da Reclamação

Em 04-05-2011-solicitamos a transferencia da viatura que estava incluida na Apolice  0002424180 MATRICULA  03-14-UZ, por outra viatura  Matricula  08-EP-74 da qual nos foi emitido o respectivo certificado provisório.
Em 27-07-2011 por motivo de avaria da viatura 08-EP-74 compareceu junto da mesma um agente da PSP que nos solicitou os documentos da viatura, verificou-se que  o certificado não estava valido, contactado a companhia de seguros, confirmou-se que não tinha sido dado seguimento ao processo pelo que a viatura não tinha seguro, foi-nos aplicado uma coima.
Solicitado a assistencia em viagem, foi pela companhia enviado para o Local um  reboque onde a viatura avarida foi carregada, posteriormente o motorista verificou que a viatura não tinha seguro, recusando-se a transportar a viatura para a oficina tendo para isso recebido indicações dos serviços de Assistencia da Tranquilidade.
No dia seguinte desloquei-me  a Agencia da Tranquilidade em Mem martins e posteriormenta á Agencia da Amador onde foi confirmado que os funcionarios pura e simpliemente não deram seguimento ao processo no entanto mandara-nos o recibo para satisfação do pagamento o que  foi feito.Viemos tambem a verificar que outras viaturas nossas encontravam-se na mesma situação inclusive uma viatura que estava a ser utilizada por uma funcionaria nossa que todos os dias utilizava a referida viatura para transportar duas crianças para a Escola, que sem saber não tinha seguro.
na Amadora emitiram novo certificado para a viatura 08-EP-74, solicitadop de novo a assistencia em viagem o funcionário que me atendeu (que demostrou não ter aptidões para estar nessa função) informou que não faria o transporte uma vez que  já tinha no dia anterior tentado fazer o transporte não o fazendo  pelo facto de a viatura não constar na sua base de dados como tendo Seguro.
Toda esta situação é alheia á nossa empresa, que paga  um serviço que não tem. e que é prejudicada pela incompetencia de alguns funcionarios da Tranquilidade.
Nesta dada a viatura ainda se encontra no local a aguradar transporte.


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Comentarios (2)Add Comment
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escrito por vitor lino gomes , Dezembro 19, 2011
Boa noite,há funcionarios que não são competentes outros Não têm ordens para o ser.Nomeu caso está a acontecer.Num acidente de trabalho, levei com um embrulho de 380 kilos na coluna ,quebrou quase todas as vertebras.Passado 9 meses.tive alta .O «médico»mesmo assumindo que não estou curado disse-me que estava dando ordens do seguro TRANQUILIDADE..estou assegurado mas se quizer ser tratado terei que pagar fisioterapia e hidroterapia ás minhas custas...até ser resolvido no tribunal,vou esquecendo as dores= claro vão pagar tudo bem pago=é uma questão de tempo e dores...BOM NATAL.
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escrito por Soraya Maria bentes , Setembro 02, 2011
Venho por este meio denunciar a seguinte ocorrência:
No passado mês dirigi-me com minha tia a um balcão da Tranquilidade afim de ser esclarecida sobre um seguro automóvel a uma agência .que , creio ser Odivelas( fomos a 2 outras mas eram franchising, creio), mas minha tia foi muito mal esclarecida e atendida por uma funcionário cujo nome fixei Isabel Alexandra Sá, que num porte arrogante, sem ética nos informou mal e " despachando" claramente minha ti...Ora se a Sra am causa não quer trabalhar que dê lugar a quem deseja....
Depois destas andanças disse a minha tia para nos dirigirmos à sede na Av da Liberdade onde fomos muito bem atendidas e esclarecimentos óptimos , tendo até feito uma abertura de conta no Bes ao lado...A sra veio de Sintra e agora nem lembro o nome mas foi impecável e afucionário do bes também impecáveis...Agora essa tal Isabel sá porque não fica em casa ou vai tirar um curso de relações pùblicas...Seria bom para a companhoa Tranquilidade e para os utentes...
Desculpas ,mas não podemos continuar a ser atendidos desta maneira por funcionérios sem quqlificação profussional
cumprimentos

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