Reclamação nº 070509 | | Apresentada em 19 de Maio de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Flávio Filipe Costa Nogueira |
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| | | | | Motivo da Reclamação | Mau Serviço Prestado |
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Descrição da Reclamação | Em duas semanas mais uma reclamação para com esta companhia, a AXA Seguros.
Depois de um problema com um sinistro ainda por resolver, agora é a vez desta seguradora mostrar o seu verdadeiro valor e preocupação para com os seus segurados.
Este acontecimento deu-se com um familiar, que tal como eu possuía um seguro contra todos os riscos e que em pouco parece servir.
A AXA afirma que este tipo de seguros salvaguarda o veiculo em questão em qualquer tipo de acidentes e é só com esta finalidade que o seguro é feito, sempre que necessário são activados os danos próprios e a companhia trata de todo o processo.
Isto é o que normalmente se passa, no entanto, e após me dizerem inclusive num contacto telefónico, os seguros contra todos apenas seguram quando activados os danos próprios, a AXA conseguiu ainda surpreender-me com uma fantástica acção, uma carta registada a avisar o segurado em questão que a companhia iria rescindir o contracto existente derivado de um acidente no ano transacto.
Isto faz-me rir, esta companhia não mostra ética profissional nenhuma, tem colaboradores incompetentes e acima de tudo não mostra interesse algum em resolver o que verdadeiramente interessa.
Resta-me referir a incompetência que foi notada aquando do mesmo acidente, em que o perito que avaliou o veiculo sinistrado não mostrou qualquer qualidade avaliativa e após uma primeira análise e consequente reparação foi detectado um erro no veiculo não detectado na primeira peritagem, assim foi realizada uma segunda em que a AXA descartou qualquer responsabilidade não assumindo assim os custos de uma segunda reparação, e nesta foi necessário um novo motor para o veiculo, o que teve de ser pago pelo proprietário. Já nessa altura a empresa não mostrou qualquer preocupação para com os seus clientes, mas agora revelou o que realmente pretendem das pessoas, apenas lucros.
Num pequeno conselho tenho a dizer a AXA que poderiam ter poupado uns trocos em enviar a carta registada pois com um serviço destes a pessoa em questão não tencionava já continuar a contar com os serviços mal prestados desta má empresa.
Já são casos a mais da mesma companhia e já é mais do que suficiente para tomar algumas providencias, e eu agora, e ao contrário da primeira reclamação, pretendo mostrar a todas as pessoas os serviços prestados pela companhia, e apurar os responsáveis pelo mau serviço.
Asseguro que a AXA irá ter ainda muito trabalho comigo. |
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