Alico Seguros - A apólice encontra-se cancelada!

Reclamação nº 062809

Apresentada em 04 de Abril de 2011
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Nome do utilizador
Sandra Vilar Fernandes
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Entidade Visada
Alico Seguros (ver perfil)
Motivo da Reclamação

Enganos



Descrição da Reclamação

Subscrevi por telefone no passado mês de Fevereiro um Seguro, o qual a V/ seguradora me oferecia a mensalidade do mês de Março, e até 31 deste mês poderia cancelar a apólice.

Sendo assim, no passado dia 31 procedi ao cancelamento da apólice 5010316199, e na data de 04 de Abril, é-me debitado o valor de 22,49€ referente à mensalidade.

Ao contactar o V/ contact center e falar com a Verónica Alegria, informam-me que de facto a apólice encontra-se cancelada, mas que eu tenho de contactar o meu banco para pedir o estorno. Porque a pedir directamente à Metlife, poderá demorar entre 30 e 60 dias a ser-me restituído o valor.

Mas que sentido faz isto?

Quando peço para falar com um superior a dita, acima referida, diz-me que não é possível, e depois diz-me que não há nenhum superior. Mas que estão a pensar que falam com quem?

Eu pretendo saber se me vão restituir este valor com juros? Pois tenho compromissos financeiros os quais tenho de cumprir.


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Comentarios (2)Add Comment
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escrito por paulo sergio sousa , Dezembro 03, 2011
não são de confiar.
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escrito por Rui Abrantes , Maio 28, 2011
Quem ler até pode pensar que está de má fé... mas enfim é só uma interpretação minha.
Não me parece haver nada de errado, esteve protegida durante 2 meses e ainda vai receber o seu dinheiro.... não é na hora, é em 30 ou 60 dias, mas recebe.
Se de facto tinha problemas financeiros, não contratava o seguro, e se poderia vir a ser um problema esse encargo então questionava o call center antes de contratar o seguro ou durante.

Nem 8 nem 80, tem de haver meio termo.

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